Vorbereiten.

Bereite dich sorgfältig auf jeden Termin vor – unabhängig davon, ob du mit einem Stammkunden oder einem Interessenten sprichst.

Vorbereiten.

Der erste Eindruck entsteht innerhalb von 7 Sekunden. Informiere dich also über einen Kunden, bevor du Kontakt zu ihm aufnimmst. Mache dich mit den Substance 3D-Kundentypen vertraut, und bringe dein Wissen über virtuelle Fotografie auf den aktuellen Stand.

Kunden recherchieren.

Informiere dich über den Kunden, bevor du ihn anrufst. Damit weißt du bereits einiges über seinen Bedarf.

Arbeitet der Kunde bereits mit Substance?

Wirkt die Firmen-Website des Kunden so, als würde dort 3D-Material eingesetzt?

Könnten 3D-Arbeiten statt herkömmlicher Fotos einen Vorteil für den Kunden bedeuten?

Substance 3D-Kundentypen kennen.

Ebenso wichtig ist es, die Rolle des Ansprechpartners zu kennen, sodass du die richtigen Empfehlungen abgeben und das Wertversprechen von Substance 3D im Kontext seiner Funktion und des ggf. zugeordneten Teams kommunizieren kannst. Dieser Leitfaden enthält ausführliche Informationen zu vier Personas, die den häufigsten Typen von Substance 3D-Kunden entsprechen.

Über virtuelle Fotografie informieren.

Als virtuelle Fotografie wird die Erstellung von Produktbildern aus Computer-generierten Elementen bezeichnet. Erfahrene Creative Cloud-User (z. B. Grafik-Designer, Digital Producer oder Fotografen) können mit Substance 3D ihr vorhandenes Know-how für die Erstellung von virtuellen Fotos nutzen.

Einbeziehung des Business Development Team prüfen.

Behalte bei Kundenanrufen vom Callcenter aus im Hinterkopf, dass eventuell noch ein Rückruf vom Adobe Business Development Team für Substance 3D vereinbart werden sollte.