よくある否定的な発言にどのように対応し、どのような質問で形勢を逆転させるかを確認してください。
お客様の発言：
対応：
「現在利用しているプランからAdobe Stockに乗り換えるメリットがよくわかりません」
説明：
Adobe Stockでは、他社のサービスにはない数多くの機能を利用できます。
- Creative Cloudアプリと緊密にネイティブ連携しており、プラグインのインストールや管理が不要
- 簡潔なワークフローで生産性が向上
- Adobe Senseiを搭載した高度な検索機能
- 1つのグループ版サブスクリプションを共有してAdmin Consoleで管理することによるコスト削減と安心感
- Creative Cloudアプリで作業できるように最適化されている、プロのアーティストがデザインした数千ものテンプレートと3D素材を利用可能
質問：
アドビが、グループのニーズをすべて満たす最適なクリエイティブプラットフォームであるとおわかりいただけましたか？
「他のストックプロバイダーがCreative Cloudアプリ用のプラグインを宣伝しています。Adobe Stockと何か違いがあるのですか」
説明：
確かに一部のストックプロバイダーはCreative Cloudアプリ用のプラグインを開発していますが、以下の機能があるのはAdobe Stockだけです。
- ネイティブ連携 – インストールもプラグイン管理も不要
- Adobe Dimensionなど多くのCreative Cloudアプリとの互換性
- 他社のプラグインにはない、「アプリで開く」や「新規ドキュメント」など数多くの機能がある
質問：
Creative Cloudの各製品チームとAdobe Stockチームが持つ強力なつながりを他のストックプロバイダーに築けるでしょうか？
「クリエイティブチームにはクリエイティブツールを選択する権限はなく、ストック画像を選ぶだけです」
説明：
クリエイティブユーザーは個別にストックサブスクリプションを購入して管理することがよくありますが、企業にとってこれは決して好ましいことではありません。
- 自分で認証情報を管理しているユーザーが退職する場合、アカウントを会社に引き継ぐ義務がないケースが多々あります。
- そのユーザーが複数の人とログイン情報を共有している場合、ストックプロバイダーの利用規約に違反する可能性があります。
- 管理/IT部門はライセンス利用状況を確認できず、将来ライセンス購入履歴レポートを作成するすべもありません。
質問：
Creative Cloudプランとストックコンテンツの購入を集約した方がビジネス上、理にかなっていると思いませんか？
「Fotoliaを使っています。Adobe Stockになぜ切り替える必要があるのですか」
説明：
Adobe Stockの前身はアドビが買収したFotoliaですが、Adobe Stockには以下のメリットがあります。
- テンプレートや3D素材など、Fotoliaにはないコンテンツタイプが含まれる
- Creative Cloudアプリとネイティブ連携している
- Adobe Senseiを搭載したさらに高度な検索機能を使える
- グループのAdmin Consoleでアクセス権の管理とユーザーの削除が容易にできる
質問：
月間/年間でFotoliaをどのくらい使用し、いくら支払っていますか？
「Creative Suiteを使っていますが、Creative Cloudへの移行を考えていません」
説明：
Creative CloudでAdobe Stockを使用するのが最適ですが、Creative Suiteをご利用の場合も以下のメリットがあります。
- Adobe Stockのコンテンツをweb上で表示し、ライセンスを取得可能
- Adobe Senseiを搭載したさらに高度な検索機能を使える
- アドビの品質基準が選別プロセスにも組み込まれているので安心
- ライセンス購入履歴をオンラインで管理して確認可能
質問：
Creative Cloudに移行する予定はありますか？
「Adobe Stockは料金が高すぎます」
説明：
オンラインで利用できる低価格のストックプロバイダーもありますが、Adobe Stockは次のような優れた価値を提供します。
- 世界最大のクリエイティブコミュニティから新鮮で多様性に富み、各地のニーズに合ったコンテンツを追加する独自の機能
- すべてのコンテンツがアドビの品質基準を満たしていることを保証するAdobeのスペシャリストによる選別プロセス
- すべてのコンテンツ使用権とモデルリリースはアドビが後ろ盾
質問：
すべてのストックコンテンツが本当に同等で、価格しか差がないとお考えですか？
「現在のストックプロバイダーとの契約が継続中です」
説明：
お客様のグループでは、業務上常にストック画像が欠かせないと承知していますが、ぜひ一度Adobe Stockの違いをご紹介させてください。
- 弊社webサイトと検索ツールをご自身でご覧ください。
- まずは小さい単位のAdobe Stockサブスクリプションプランを契約し、オプションはグループでご検討ください。
- 現在のプロバイダーとの更新日をお知らせいただければ、移行プランをご提案させていただきます。
質問：
現在のプロバイダーのサービスに満足されていますか？