Detectar
Para averiguar la solución y producto correctos para tu cliente, es importante investigar mucho con vistas a la detección. En este caso las preguntas generales y guiadas son tu mejor aliado. Te recomendamos que empieces con preguntas generales y pases a preguntas guiadas y más orientadas. Cuando detectes un área de frustración u oportunidad, párate y haz preguntas más específicas al respecto.Cuando empieces a explorar los requisitos de un posible cliente, formula estas preguntas básicas. Elige la batería de preguntas que se correspondan con la función del responsable de la toma de decisiones con quien trabajas.
Necesidades creativas
- ¿Tú o tus equipos creativos utilizan recursos de archivo para realizar proyectos?
- ¿Qué tipo de recursos de archivo usas más: fotos, gráficos vectoriales, ilustraciones u otros?
- ¿Cómo usas tú o tus equipos creativos los recursos de archivo (para sitios web, marketing, folletos o televisión)?
- ¿Qué tamaño/calidad de imagen sueles descargar?
- ¿Sueles necesitar más de 500 000 tiradas de impresión o la capacidad de crear artículos para su venta (como imágenes impresas en tazas de café y camisetas)?
- ¿Tiene tu equipo obstáculos al acceder a recursos de archivo o compartirlos?
Necesidades de flujo de trabajo
- ¿Cuál es el flujo de trabajo actual cuando usas imágenes de archivo?
- ¿Qué aplicaciones creativas usas actualmente tú o tu equipo?
- ¿Consideras que la búsqueda de contenidos de archivo es fácil o difícil en tu actual flujo de trabajo?
- ¿Tienes que rehacer alguna de tus ediciones tras licenciar tus imágenes de archivo?
Necesidades tecnológicas
- ¿Cómo verificas el cumplimiento normativo de tu software?
- ¿Gestionas a usuarios en varias consolas?
- ¿Deseas garantizar el cumplimiento normativo de licencias en tu organización?
- ¿Deseas gestionar las credenciales de inicio de sesión para mantener la seguridad de la información de cuentas de empleados?
- ¿Deseas tener el control sobre los gastos?
Pago
- ¿Cuántos recursos de archivo sueles utilizar en un mes dado?
- ¿Cambian tus necesidades de mes a mes?
- ¿Qué proveedores de contenidos sueles utilizar hoy (Fotolia, Shutterstock, Getty Images, iStock u otros)?
- ¿Tienes créditos o suscripciones mensuales?
- ¿Cuánto pagas por todas las descargas y suscripciones?