Comprometerse
El éxito del cierre de una venta supone ser muy claro sobre lo que tu cliente precisa hacer para que adquiera su compromiso. Guíalo por los distintos pasos para la compra o para añadir puestos. Si no puedes cerrar el resultado que deseabas, asegúrate de que progresas en la cuenta con unos pasos siguientes muy claros como el establecimiento de una llamada de demostración o ayudándole al cliente a probar una función nueva o instalar la versión de prueba.Revisa estas respuestas a objeciones comunes y qué preguntas hacer para darle la vuelta a la conversación.
SI EL CLIENTE DICE:
RESPONDE CON:
“No veo que Adobe Stock tenga tanto valor como para abandonar mi plan actual”.
Explica:
Con Adobe Stock, puedes beneficiarte de muchas funciones únicas:
- Integración original y profunda con aplicaciones de Creative Cloud sin necesidad de instalar ni gestionar plug-ins
- Mayor productividad mediante flujos de trabajo más ágiles
- Mejoras en la búsqueda con la tecnología de Adobe Sensei
- Menores costes y mayor tranquilidad con una suscripción de equipo compartida gestionada en la Admin Console
- Acceso a miles de plantillas y recursos en 3D diseñados por artistas optimizados para que funciones con aplicaciones de Creative Cloud
Pregunta:
¿Crees que Adobe está mejor posicionado para ofrecer una plataforma creativa que satisfaga todas las necesidades de tu equipo?
“Otros proveedores de contenidos de archivo ofrecen plug-ins para aplicaciones de Creative Cloud. ¿Qué hace diferente a Adobe Stock?”.
Explica:
Aunque algunos proveedores de contenidos de archivo están desarrollando plug-ins para aplicaciones de Creative Cloud, solo Adobe Stock ofrece:
- Integración original: sin necesidad de instalación o gestión de plug-ins
- Compatibilidad con más aplicaciones de Creative Cloud, como Project Felix
- Más funciones disponibles como “Abrir en” y “Nuevo diálogo” que no se ofrecen con plug-ins de la competencia
Pregunta:
¿Crees que cualquier otro proveedor de contenidos de archivo puede establecer una relación tan sólida con los equipos de productos de Creative Cloud como el equipo de Adobe Stock?
“Nuestros equipos creativos no escogen las herramientas creativas; solo las imágenes de archivo”.
Explica:
Si bien muchos usuarios creativos tienen hoy la tendencia de comprar y gestionar una suscripción independiente de contenidos de archivo, esto debería levantar algunas alarmas para las empresas:
- Los usuarios que gestionen las credenciales por sí solos y dejen la empresa no están obligados a devolverle la cuenta a la empresa en muchos casos.
- Si el usuario está compartiendo su inicio de sesión con varias personas, podría suponer una violación de las condiciones de uso del proveedor de contenidos de archivo.
- El equipo administrativo o de TI no tiene visibilidad sobre la actividad de las licencias y no hay forma de extraer informes con el historial de las licencias en el futuro.
Pregunta:
¿Crees que tiene sentido consolidar tu plan de Creative Cloud con tus necesidades de contenidos de archivo?
“Utilizamos Fotolia. ¿Por qué deberíamos pasarnos a Adobe Stock?”
Explica:
Si bien Adobe Stock se fundó con la adquisición de Fotolia por parte de Adobe, Adobe Stock permite a los clientes lo siguiente:
- Acceder incluso a más tipos de contenidos que no ofrece Fotolia, como las plantillas y los recursos en 3D
- Beneficiarse de la integración original con aplicaciones de Creative Cloud
- Mejoras en la búsqueda con la tecnología de Adobe Sensei
- Gestionar los derechos de acceso con facilidad o eliminar a usuarios en la Admin Console del equipo
Pregunta:
¿Cuánto usas Fotolia al mes/año y cuánto pagas por ello?
“Tengo Creative Suite y no estoy en disposición de pasarme a Creative Cloud”.
Explica:
Si bien obtienes la mejor experiencia al combinar Adobe Stock con Creative Cloud, cono usuario de Creative Suite, todavía puedes hacer lo siguiente:
- Navegar y licenciar contenido de Adobe Stock en la web
- Mejoras en la búsqueda con la tecnología de Adobe Sensei
- La tranquilidad de que los niveles de calidad de Adobe se incorporan en el proceso de selección
- Mantener y revisar el historial de licencias online
Pregunta:
¿Tienes intención de pasarte a Creative Cloud?
“Adobe Stock es demasiado caro”.
Explica:
Si bien hay algunos proveedores de contenidos de archivo de bajo coste on line, Adobe Stock ofrece un gran valor con lo siguiente:
- Una capacidad única para obtener contenidos nuevos, diversos y localmente relevantes de la comunidad creativa más grande del mundo
- Un proceso de selección a mano para garantizar que todos los contenidos satisfacen los niveles de calidad de Adobe
- El respaldo de la marca Adobe para todos los derechos de uso de contenidos y las cesiones de derechos
Pregunta:
¿Crees que todos los contenidos de archivo son realmente iguales y deberían medirse solo por su precio?
“Todavía tengo contrato con mi proveedor actual de contenidos de archivo”.
Explica:
Si bien entendemos que tu equipo precisa un acceso coherente a imágenes de archivo, nos gustaría tener la oportunidad de mostrarte la diferencia con Adobe Stock:
- Explora nuestro sitio web y las herramientas de búsqueda por ti mismo
- Empieza con un pequeño plan de suscripción con Adobe Stock para facilitarle otras opciones a tu equipo
- Haznos saber cuál es la fecha de renovación con tu proveedor actual para que podamos recomendarte un plan de transición
Pregunta:
¿Estás satisfecho con el valor que te ofrece tu proveedor actual?