Visão geral do guia de vendas da Creative Cloud >
Preparação para interagir
1. Valide o status do cliente/cliente potencial.
É importante entender a situação do cliente, os projetos, as partes envolvidas e os desafios do setor para trabalhar em questões como necessidades de TI, fluxos de trabalho, adoção de serviços na nuvem e a narrativa da Creative Cloud.
- Pesquise sobre a organização, a pessoa e a conta antes de fazer uma chamada de vendas.
- Identifique os objetivos do cliente.
- Conheça o histórico do cliente.
- Entenda o ambiente empresarial do cliente.
- Identifique os tomadores de decisões e os formadores de opinião da organização.
Planeje o propósito e o resultado esperado da chamada >
2. Entenda as preocupações de TI.
É importante entender as principais preocupações dos profissionais de TI e como a Creative Cloud pode resolvê-las, independentemente do setor, pois, em geral, o departamento de TI é quem toma as decisões de compras de software.
3. Entenda as principais preocupações de personas específicas.
Também é importante entender a função dos clientes com quem você está falando para fazer as recomendações certas e comunicar as ofertas da Creative Cloud no contexto do cargo e da equipe que os clientes auxiliam. Este guia oferece informações detalhadas sobre sete personas-alvo para ajudar a entender os tipos mais comuns de clientes da Creative Cloud:
- Gerente de TI
- Líder criativo
- Designer gráfico
- Comunicador de negócios
- Designer de UI/UX
- Produtor de vídeo
- Governo