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Personas-alvo
É importante entender o tipo de cliente com quem você está falando antes de dar início à conversação de vendas. Gerentes de TI têm necessidades e preocupações diferentes de um gerente ou usuário criativo. Pesquise antes da ligação para identificar a função do seu contato na organização. Além disso, use as personas-alvo abaixo para ter uma ideia melhor de quais podem ser suas responsabilidades, serviços e desafios.
Gerente de TI
Conheça os requisitos específicos do departamento de TI.
Cargos | Responsabilidades | Entregáveis | Desafios |
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Líderes de TI: CIO/vice-presidente de tecnologia e sistemas da informação Diretor de TI Gerente de TI Administradores de TI: Arquiteto-chefe Arquiteto corporativo Gerente de sistemas de informação gerencial (SIG) Gerente de operações Gerente de sistemas |
Líderes de TI: Migrar a organização para o digital e manter a rentabilidade, o sucesso e o rápido crescimento da empresa Entender como gerenciar a organização de maneira eficiente com recursos limitados Desenvolver estratégias digitais que apresentam a empresa para clientes de maneira que gere resultados mais consistentes, eficazes e envolventes Desenvolver uma estratégia para aplicativos Web e de dispositivos móveis que não seja cara e altamente dependente da equipe de TI ou engenharia Recrutar, reter e desenvolver ótimos talentos Administradores de TI: Atender às necessidades dinâmicas das equipes de criação com diversas ferramentas criativas, aplicativos para dispositivos móveis e serviços na nuvem Gerenciar e implantar softwares com eficiência Entender o funcionamento de soluções na nuvem e como integrá-las à tecnologia atual Reduzir os riscos de segurança e conformidade Orçar e fazer previsões de maneira adequada e eficiente Realizar integração com a infraestrutura de TI existente |
Fornecer os produtos necessários a trabalhadores e usuários finais: usuários internos e externos da organização precisam de aplicativos e serviços de criação, como o Photoshop, o InDesign e produtos de UX, para realizar seu trabalho e aprimorar a identidade visual, o design e a criatividade da organização Determinar a melhor maneira de implantar aplicativos e serviços para os usuários Avaliar as necessidades dos usuários para garantir a eficiência, a eficácia e a produtividade da organização |
Reduzir os riscos de segurança Comprar os melhores e mais adequados aplicativos e ferramentas do setor para a organização Implantar software e aplicativos em toda a organização em tempo hábil Monitorar as licenças de usuário e manter a conformidadeGarantir que as soluções não aumentem indiretamente os custos de TI, como mais chamadas de suporte técnico, adições desnecessárias às atividades de TI ou implantações difíceis que desgastam os recursos de TI Comprar soluções que se encaixem na infraestrutura de TI |
Líder criativo
Conheça os requisitos específicos de líderes criativos.
Cargos | Responsabilidades | Entregáveis | Desafios |
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Diretor de criação Diretor executivo de criação Diretor criativo Diretor de criação associado Vice-presidente de design Diretor de design Diretor de grupo de criação Líder criativo |
Promover uma visão/expressão criativa na interseção entre marketing, tecnologia, produto e publicidade Capacitar equipes de designers, compradores de obras de arte, artistas, redatores, vendedores e profissionais de marketing com os ativos de campanha necessários para garantir a velocidade do conteúdo Planejar a publicidade, supervisionar o processo criativo, direcionar e aprovar o trabalho da equipe criativa e, muitas vezes, ter contato direto com clientes para apresentar o trabalho Seguir as últimas tendências em design, tecnologia, publicidade e marketing Ajudar a atrair clientes Contratar profissionais de criação |
Design de produtos, serviços e eventos para clientes, funcionários e sistemas internos e externos O insumo criativo inclui conjuntos de imagens, ícones, modelos, fontes e outras bibliotecas de ativos dentro dos padrões da marca O produto criativo abrange impressão, Web, redes sociais e plataformas digitais Iteração de maneiras de colaborar, editar e armazenar arquivos |
Inovar e manter uma vantagem competitiva de modo constante Fornecer volumes maiores de conteúdo de maneiras mais eficientes Simplificar a colaboração entre equipes e funcionários que trabalham de locais e dispositivos diferentes Manter a consistência de marca Consolidar ou diminuir os gastos do orçamento Publicar conteúdo em vários canais, plataformas e dispositivos Contratar pessoal criativo Acompanhar as tecnologias de criação mais recentes |
Designer gráfico
Conheça os requisitos específicos de diretores de arte e designers gráficos.
Cargos |
Responsabilidades |
Entregáveis |
Desafios |
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Diretor de arte Diretor de arte júnior Diretor criativo Diretor de criação associado Designer sênior Designer Designer gráfico sênior Designer gráfico |
Promover uma visão/expressão criativa na interseção entre marketing, tecnologia, produto e publicidade Capacitar equipes de designers, diretores de arte, compradores de obras de arte, artistas, redatores, vendedores e profissionais de marketing com os ativos de campanha necessários para garantir a velocidade do conteúdo Planejar a publicidade, supervisionar o processo criativo, direcionar e aprovar o trabalho da equipe criativa e, muitas vezes, ter contato direto com clientes para apresentar o trabalho Seguir as últimas tendências em design, tecnologia, publicidade e marketing Ajudar a atrair clientes Contratar profissionais de criação |
Design de produtos, campanhas, serviços e eventos para clientes, funcionários e sistemas internos e externos Desenvolvimento de conjuntos de imagens, ícones, modelos, fontes e outras bibliotecas de ativos dentro dos padrões da marca Designs para impressão, Web, redes sociais e plataformas digitais Revisão e aprovação de designs, ilustrações, fotografias, gráficos e ativos criados por outros funcionários Iteração de maneiras de colaborar, editar e armazenar arquivos |
Necessidade crescente de fornecer conteúdo inovador com mais rapidez Estabelecer e manter o diferencial da marca com ativos Consolidar ou diminuir os gastos do orçamento Dimensionar a criação de conteúdo desde o conceito até a produção para todos os canais: vídeos de 3 segundos, TV, dispositivos móveis, redes sociais, banners e muito mais Encontrar as imagens certas para cada projeto Colaborar de maneira eficiente com freelancers em diferentes locais e realizar revisões do cliente Acompanhar as tecnologias de criação mais recentes |
Comunicador de negócios
Conheça os requisitos específicos de comunicadores de negócios.
Cargos | Responsabilidades | Entregáveis | Desafios |
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Diretor de marketing Gerente de marketing Estrategista de negócios Diretor de relações públicas Diretor de comunicações Gerente de vendas Diretor de operações |
Definir e comunicar a estratégia e as operações da empresa com eficiência Gerenciar equipes de vendas e definir cotas enquanto fornece mentoria e treinamento Supervisionar e desenvolver campanhas de marketing Conduzir pesquisas e analisar dados para identificar e definir públicos Escrever e revisar textos Organizar atividades promocionais Desenvolver e comunicar as políticas da empresa |
Materiais de marketing envolventes para campanhas nas redes sociais Apresentações e comunicados de imprensa relacionados a negócios e vendas Textos e recursos visuais de marketing alinhados à identidade da marca Ideias e estratégias Comunicações e declarações da marca para a imprensa e os clientes |
Manter a consistência de marca Destacar-se da concorrência Ter acesso aos ativos mais recentes, como logotipos, ícones, fotos de produto ou textos Gerenciar uma quantidade crescente de ativos Adotar novas tecnologias Encontrar ferramentas fáceis de usar com uma baixa curva de aprendizado Criar conteúdo de alta qualidade Reduzir o prazo para comercialização de novos produtos, campanhas de marketing e comunicações |
Produtor de vídeo
Conheça os requisitos específicos da produção de vídeo.
Cargos |
Responsabilidades |
Entregáveis |
Desafios |
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Produtor de vídeo Editor de TV e vídeo Telejornalista Produtor de vídeo publicitário Editor de cinema Engenheiro de áudio Artista de efeitos visuais e animação Editor de som |
Gerenciar e supervisionar a pré-produção, a produção e a pós-produção dentro do prazo e do orçamento Gerenciar projetos colaborativos de produção: efeitos visuais, animação, edição, cor e áudio, entre várias equipes e locais Criar histórias visuais envolventes com marca Editar e fornecer ativos finalizados em vários formatos e para várias regiões, exigindo conhecimento em compactação, formatos de distribuição e padrões de teledifusão Criar uma estética audiovisual estilizada para cada projeto Utilizar as tecnologias de produção mais recentes para expandir os limites da criatividade Editar conteúdo ao vivo e roteirizado com várias câmeras Organizar os metadados e o arquivamento de grandes conjuntos de ativos |
Programas de formato curto/longo Longas-metragens e documentários Vídeos publicitários de 15, 30 e 60 segundos para veiculação na TV e onlineVídeos de música Vídeos para a Web, para redes sociais e experimentais, como paredes de vídeo e AR/VR Efeitos visuais, transições e dados gráficos Mixagens de áudio masterizadas Mesclagem de cores Assimilação e marcação de metadados de gravaçõesArquivamento de gravações e projetos finalizados |
Editores trabalham com uma quantidade cada vez maior de ativos e formatos diversos e precisam de uma ferramenta robusta capaz de atender a todas as demandas do processo moderno de produção de vídeo. A falta de ferramentas de colaboração e ineficiências na renderização podem reduzir a velocidade da produção. A edição de vídeo requer editores e artistas de animação altamente qualificados e experientes mas, com a demanda crescente por conteúdo de vídeo, as ferramentas atuais não oferecem a facilidade de uso necessária para o videógrafo moderno.
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Designer de UI/UX
Conheça os requisitos específicos de designers de UI/UX.
Cargos | Responsabilidades | Entregáveis | Desafios |
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Designer de UI/UX Designer de produto Líder de UX Arquiteto de UI/UX Engenheiro de UX Designer de interação
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Desenvolver e construir designs desde o pedido inicial até a entrega do desenvolvimento Colaborar com gerentes de produto e de programa e engenheiros Entender o problema e as necessidades do usuário Realizar levantamentos e testes com usuários Criar fluxos, wireframes, protótipos de baixa e alta fidelidade e a finalização do design Criar animações dentro da experiência digital Definir o comportamento de botões, transições e outros elementos interativos ao usuário |
Protótipos interativos e clicáveis Wireframes de telas e interações Storyboards Mapa do site Kits de interfaceGuias do usuário/narrativa
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Encontrar maneiras de agilizar o trabalho de design e criar processos melhores para a colaboração em equipe de designers, desenvolvedores e colaboradores Acompanhar tecnologias emergentes, como interface de voz, e continuar aprendendo, adaptando e desenvolvendo para novos formatos criativos Contornar uma curva de aprendizado desafiadora ao implementar novas ferramentas Reduzir frustrações e atrasos ao alternar entre ferramentas Descobrir como gastar menos tempo em tarefas monótonas de design e mais tempo no trabalho efetivo |
Governo
Conheça os requisitos específicos de órgãos governamentais.
Cargos | Responsabilidades | Desafios | Abordagem de engajamento |
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Alto escalão:
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Trabalhar para melhorar a eficiência de processos, reduzir custos de infraestrutura e melhorar o engajamento com cidadãos e funcionários Fomentar planos de tecnologia no longo prazo para o órgão governamental e deixar um legado positivo Promover uma cultura de inovação e empreendimento que seja mensurável e faça a missão avançar |
Contato e engajamento cada vez maiores com cidadãos para conquistar apoio à missão Aborrecimentos devido a conteúdo duplicado e comunicações demoradas para responder Sistemas antigos ou desconectados que geram gastos constantes de suporte, atualização e manutenção e são uma causa potencial para problemas de segurança Preços e contratos de fornecedores que geram pressão no orçamento e no planejamento
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O objetivo é ganhar acesso a problemas urgentes do órgão governamental que podem ser resolvidos pela Creative Cloud. Comece recebendo acesso com os gerentes da linha de negócios/TI (tomadores de decisões). Mostre que você se preparou validando os problemas urgentes do órgão governamental dos quais tomou conhecimento referentes à gestão da linha de negócios/TI. Trabalhe com os gerentes para priorizar os problemas a serem resolvidos. Mostre como a Adobe pode auxiliá-los com uma leitura focada no valor: resumos, histórias de sucesso e white papers. Considere apresentá-los a outros clientes do alto escalão que possam compartilhar como a Adobe os ajudou. |
Linha de negócios:
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Liderar programas/projetos com experiência em gestão de riscos, escopo, cronograma, colaboradores e qualidade Criar parcerias e realizar consultoria com equipes de conteúdo e organizações externas Orientar comunicações, feedback e engajamento do público no nível do programa Gerar relatórios e versões do programa ou do projeto para colaboradores e parceiros a fim de amplificar os comunicados ou anúncios do órgão governamental |
Atrasos na produção de conteúdo envolvente ou vários ciclos de revisão Coordenação de cronograma do programa ou do projeto com o departamento de comunicações Manter os membros da equipe sincronizados e com acesso a conteúdo atualizado Acessar o conteúdo da equipe, que costuma ser armazenado somente em locais físicos específicos |
O objetivo é ajudar a montar uma apresentação de venda que justifique o uso da Creative Cloud para o sucesso de um programa ou projeto. Compartilhe conteúdo focado no valor, como histórias de sucesso, infográficos, white papers e panfletos. Mostre como a visão de projeto do cliente pode se transformar em conteúdo rapidamente. Mapeie os fluxos de trabalho de conteúdo da equipe em forma de roteiro e informe o ROI combinado. Estabeleça diálogo com as equipes de conteúdo e de TI para conseguir adesão colaborativa.
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TI:
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Supervisionar a implementação, as operações e a manutenção de tecnologias da informação Conduzir estratégias de cibersegurança e padronizar e simplificar operações e serviços, no local ou na nuvem Mesclar e integrar tecnologias selecionadas às metas empresariais estratégicas da organização Conduzir uma estratégia na nuvem, definir metas de curto e longo prazo e criar políticas de governança na nuvem para aplicativos e dados |
Falta de interoperabilidade entre os aplicativos ou dados do órgão governamental Licenciamento, manutenção, provisionamento e migração complicados de software Administração complexa, com várias interfaces de gerenciamento Gerenciamento de usuários e sincronização de diretórios que não podem ser automatizados Receio de que o conteúdo seja duplicado de maneira não segura ou exposto a riscos Incapacidade de dimensionamento em ambientes complexos conforme as demandas de uso do órgão governamentalEstações de trabalho desconectadas ou isoladas que não podem se conectar à Internet e/ou redes internas por motivos de segurança, impossibilitando a implantação por usuário nomeado |
O objetivo é ajudar o departamento de TI a demonstrar a facilidade de administração e integração para o restante do órgão governamental. Demonstre a simplicidade de uma administração por painéis. Consulte a documentação ou os manuais relevantes para prever aumentos ou atualizações fáceis. Assuma um papel de consultoria sobre vendas e suporte de tecnologia. Influencie o escopo de licenciamento e o acesso dos usuários. |
Compras:
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Implementar o licenciamento e a criação e manutenção de contratos com facilidade Garantir que as aquisições sejam feitas de acordo com políticas e regulamentos e em conformidade com a transparência |
Mudanças inesperadas nos preços ou nos termos de contrato dos produtos ou serviços Várias etapas de validação ou aprovação para compras Compras adiadas devido a queixas ou falhas de desempenho Gerenciamento de padrões e exigências regulatórias obrigatórias Gerenciamento de vários veículos contratuais de aquisição governamental |
O objetivo é desenvolver confiança e garantir a conformidade. Faça uma chamada direta e aborde as mudanças no uso e no escopo de licenças desde o início. Enfatize a flexibilidade de licenciamento e a personalização para as necessidades do órgão governamental. Use pontos de contato periódicos pequenos com maior visibilidade em garantias contínuas de licença. Peça feedback, pois as compras são uma etapa oportuna do funil para usuários internos. |
Profissionais de criação:
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Desenvolver conteúdo e aplicativos com rapidez e eficiência para engajar o público e funcionários Acesso contínuo a arquivos de trabalho ao trabalhar remotamente ou colaborar com outras pessoas Atualização fácil de conteúdo e arquivos antigos, com a garantia de que o novo conteúdo vai cumprir padrões e funcionar como esperado Aderência a políticas de conteúdo, exigências regulatórias, como a Seção 508 e FIPS, e guias de estilo do órgão governamental |
Armazenamento separado ou fragmentado do conteúdo criativo Desperdício ou abandono de esforços; repetição desnecessária ou monótona Ferramentas de criação antigas que obrigam a realização de tarefas de edição manuais que não podem ser simplificadas ou processadas em massa Expansão de habilidades profissionais na Adobe Creative Cloud líder do setor Demanda cada vez maior por criação de conteúdo sem a necessidade de aumentar os recursos que precisam de suporte |
O objetivo é promover a Creative Cloud e expandir o uso no órgão governamental de outras ferramentas além das principais (Photoshop, InDesign, Illustrator e Premiere Pro). Mostre como conteúdo na nuvem é essencial para o ritmo de trabalho atual. Planeje o engajamento em relação aos resultados do trabalho ou sucesso da missão. Conduza discussões baseadas em valor, com foco em fluxos de trabalho mais curtos, resultados rápidos, acesso a ativos de design, fluxos de trabalho de design viabilizados por IA e a capacidade de trabalhar em qualquer lugar e em vários departamentos. Mostre fluxos de trabalho de criação mais rápidos para justificar o acesso à nuvem. |