Rinnovo
Durante l’intero customer journey, è importante instaurare una relazione proficua con i clienti in modo che ti considerino una persona di fiducia e non un semplice fornitore. Aiutandoli a partire con il piede giusto, verificando che sfruttino al meglio le licenze acquistate e offrendo loro supporto in caso di problemi, aumenterai notevolmente le probabilità di rinnovare (e persino di far crescere) le tue vendite.Rinnovo
La relazione non termina nel momento in cui si conclude la vendita. Al contrario, in quel momento è appena iniziata. Per consolidare una relazione duratura con il cliente, devi concentrarti sulla distribuzione tempestiva e completa delle licenze, affinché possa sfruttare al massimo il proprio investimento nel software Creative Cloud. Questa iniziativa aumenterà l’utilizzo attivo mensile, favorirà i rinnovi e aumenterà le vendite complessive. In fin dei conti, l’obiettivo è generare clienti soddisfatti che vivono un’esperienza straordinaria con il proprio software Creative Cloud.
Le schede di seguito forniscono le risorse per aiutare i clienti a tenersi al passo ed essere produttivi con facilità, assegnare le loro licenze e accedere al supporto tecnico di cui hanno bisogno. Seleziona la scheda Enterprise o Teams a seconda della versione di Creative Cloud che ha acquistato il cliente.
Per ulteriori informazioni approfondite sul ciclo di vita per il cliente e per trovare le risorse di supporto che lo seguono nel corso delle quattro fasi, consulta la guida alla vendita di Customer Lifecycle Management.