Indagine preliminare
Per individuare la soluzione e il prodotto giusti per il tuo cliente, è importante fare molte ricerche preliminari. Ed è proprio in questa fase che le nostre domande generiche e guidate diventano un potente alleato. Ti consigliamo di iniziare l’indagine preliminare con domande generiche, passando via via ad altre domande più guidate e mirate. Quando noti un momento di frustrazione o un’opportunità, rallenta e fai domande più specifiche al riguardo.Il tuo obiettivo in fase di indagine preliminare è quello di raccogliere informazioni sulle difficoltà di business del cliente e quindi dimostrare di aver compreso le sue esigenze.
1. Riconosci le esigenze del tuo cliente
- Poni le domande preliminari giuste. Parti informandoti sull’attuale ambiente software e sulle esigenze che ne derivano, poi approfondisci con domande basate sul suo ruolo (profilo) all’interno dell’azienda (ad esempio, responsabile IT o responsabile creativo).
- Ascolta sempre per capire, non per rispondere.
- Prendi appunti dettagliati.
Trova le domande informative per ogni profilo target >
2. Crea un iPOV
Le informazioni raccolte durante l’indagine preliminare ti aiuteranno a creare una breve presentazione sul punto di vista iniziale (iPOV, initial Point Of View) per confermare le sfide e gli obiettivi aziendali del cliente, così da dimostrare di averne compreso le esigenze e di sapere in che modo Creative Cloud può rispondere.
Scegli il modello iPOV per la soluzione Creative Cloud su misura dalla barra laterale e completa la presentazione modificando le diapositive 1 e 3 per personalizzarle in base al cliente.