Au stade de la découverte, vous allez collecter des informations sur les problématiques métier d’une personne et lui montrer que vous cernez ses besoins.
1. Identifiez les besoins.
- Posez les bonnes questions de découverte. Commencez par l’environnement logiciel actuel et les besoins en la matière, puis posez des questions plus précises en fonction du rôle au sein de l’entreprise (par exemple, responsable IT ou de la création).
- Écoutez pour comprendre, et non pour répondre.
- Prenez des notes détaillées.
Exemples de questions de découverte pour chaque persona cible >
2. Créez un iPOV.
Les informations collectées vous aideront à présenter brièvement le point de vue initial (iPOV) sur les objectifs et problématiques métier de la clientèle afin de lui montrer que vous cernez ses besoins et savez comment Creative Cloud peut y répondre.
Choisissez le template iPOV pour la solution Creative Cloud ciblée dans la barre latérale et adaptez les diapositives 1 à 3 en fonction de votre clientèle.