2022년 3월 11일 (금)
새로운 VIP 리셀러 변경 프로세스(셀프서비스 기반)
VIP 멤버를 위한 셀프서비스 기반의 리셀러 변경 프로세스가 새롭게 제공됩니다. 지금까지 리셀러를 변경하려면 리셀러가 변경 요청 양식을 작성하고, 멤버 서명과 Adobe의 수동 검토 프로세스를 거쳐야 했습니다. 하지만 이제 Adobe의 지원 없이 Reseller Console에서 리셀러 변경 프로세스를 시작할 수 있게 되어, 새로운 프로세스를 통해 멤버가 리셀러를 변경하는 데 걸리던 시간이 단 몇 분으로 줄어듭니다. 멤버가 간단한 워크플로우를 완료하면, 바로 신규 리셀러를 통해 주문을 제출할 수 있습니다.
변경 방식은 다음과 같습니다.
- 멤버는 파트너 찾기를 통해 해당 지역의 공인 리셀러 목록을 검색하고 신규 리셀러를 선택합니다.
- 신규 리셀러는 Reseller Console에서 리셀러 변경 코드를 생성합니다.
- 멤버의 VIP 번호 및 관리자 이메일이 필요합니다.
- 리셀러 변경 코드가 이메일을 통해 멤버에게 전달됩니다.
- Adobe Admin Console에서 리셀러 변경 코드를 입력하여 변경 프로세스를 완료합니다.
리셀러 변경 코드는 72시간 동안 유효합니다. 72시간 내에 이 리셀러 변경 코드를 사용하지 않을 경우, 코드를 다시 받을 수 있습니다. 코드는 리셀러당 1일 최대 5회까지 생성됩니다. 리셀러 변경이 완료되면 이전 리셀러와 신규 리셀러는 이메일 통보를 받게 됩니다.
자세한 지침:
- 고객은 Admin Console HelpX를 참조하십시오(계정 관리 > 팀 계정 관리 > 리셀러 변경).
- 리셀러는 Reseller Console HelpX를 참조하십시오(고객 관리 > 기존 리셀러와 고객 추가[리셀러 변경]).
- 라이브 데모를 시청하십시오.
도움이 필요하신 경우 파트너 헬프데스크에 문의하십시오.