Découverte

Pour définir les contours du produit et de la solution adaptés pour le client, il est important d'effectuer des recherches approfondies. Les questions générales et orientées sont essentielles à cette étape. Nous vous recommandons de commencer par poser des questions générales, puis de poursuivre par des questions plus orientées et ciblées. Si vous identifiez une source de frustration ou une opportunité, ralentissez et posez des questions plus précises à ce sujet.

Passez à l’étape de découverte

Face à des clients potentiels, évaluez dans quelle mesure Adobe Stock peut leur être utile ; cernez leurs besoins en leur posant ces questions discriminantes.

CONSEIL : restez dans le registre de la conversation. Soyez attentif aux besoins du client.

En fonction des réponses apportées, vous déterminerez si vos interlocuteurs sont de bons candidats pour Adobe Stock et vous présenterez ses avantages.

Ils peuvent également recevoir un appel direct de l'équipe Adobe Stock qui créera une valeur ajoutée supplémentaire.

Pour analyser les besoins du client, pensez à lui poser les questions suivantes :

Quelle version de Creative Cloud utilisez-vous actuellement ?

Décrivez le workflow au sein de votre équipe. Avec qui travaillez-vous (photographes, créatifs, etc.) ?

Combien d'utilisateurs gérez-vous ?

En tant qu'administrateur, êtes-vous également un créatif ?

Avez-vous actuellement recours à Fotolia ?

Utilisez-vous actuellement Creative Cloud abonnement Équipe ?

Êtes-vous actuellement titulaire d'un abonnement auprès d'une autre banque d'images et, si oui, à quelle date expire-t-il ?