Découverte
Pour définir les contours du produit et de la solution adaptés pour le client, il est important d'effectuer des recherches approfondies. Les questions générales et orientées sont essentielles à cette étape. Nous vous recommandons de commencer par poser des questions générales, puis de poursuivre par des questions plus orientées et ciblées. Si vous identifiez une source de frustration ou une opportunité, ralentissez et posez des questions plus précises à ce sujet.Lorsque vous commencez à étudier les besoins d'un prospect, posez-lui ces questions élémentaires. Choisissez la série de questions adaptées au poste de votre interlocuteur.
Besoins de création
- Avez-vous recours à des banques d'images dans le cadre de vos projets ?
- Quel type de contenu utilisez-vous le plus : photos, images vectorielles, illustrations ou autres ?
- À quelles fins (sites web, activités marketing, brochures, TV) ?
- Quel format/qualité d'image téléchargez-vous le plus souvent ?
- Avez-vous besoin de réaliser des tirages supérieurs à 500 000 exemplaires, ou de produire des articles destinés à la revente (impression d'images sur des tasses et t-shirts) ?
- Votre équipe a-t-elle des difficultés à consulter ou partager des contenus ?
Besoins en termes de workflow
- En quoi consiste votre workflow lorsque vous faites appel à des banques d'images ?
- À quelles applications de création avez-vous actuellement recours ?
- Jugez-vous la recherche de contenus aisée ou compliquée avec votre workflow actuel ?
- Faut-il recommencer les retouches après avoir acheté les licences de vos images ?
Besoins informatiques
- Comment vérifiez-vous votre conformité logicielle ?
- Utilisez-vous plusieurs consoles pour administrer les utilisateurs ?
- Souhaitez-vous garantir la conformité des licences au sein de votre entreprise ?
- Voulez-vous gérer les identifiants de connexion pour sécuriser les données de compte des employés ?
- Souhaitez-vous maîtriser les dépenses ?
Règlement
- Combien de contenus exploitez-vous généralement chaque mois ?
- Vos besoins varient-ils d'un mois à l'autre ?
- À quelle(s) banque(s) d'images faites-vous actuellement appel (Fotolia, Shutterstock, Getty Images, iStock ou autre) ?
- Disposez-vous d'abonnements ou de crédits mensuels ?
- Combien payez-vous pour l'ensemble des téléchargements et abonnements ?