客户生命周期管理
在 Adobe Value Incentive Plan (VIP) 中登记您的客户仅仅是个开始。相较于旧有的业务开展方式而言，要想让订阅软件模式取得成功，您需要进行更为深入的关系管理。通过培养密切且持续的关系以及帮助客户在整个订阅期限内从其软件中获得最大价值，您将帮助他们实现目标并充分利用其投资。最终，您可以提高续订率和整体销售额。
客户生命周期管理 (CLM) 可帮助您在客户的整个会员期内与之互动。
成功的客户保留的要素
客户生命周期管理是您的客户历程的关键组成部分，并会大大影响他们在其会员资格中发现的整体价值以及他们每年的续订决策。使用这些重要工具，确保您的客户在订阅生命周期的各个阶段都能获得良好体验。
使用 Adobe CLM 建立更加深入的关系
了解 Adobe 客户生命周期管理 (CLM) 如何推动客户成功，从而带来忠诚的 Adobe 客户和更多的收入。了解 CLM 的四个基本阶段，开始与您的客户建立长期关系。
此视频短片很好地概述了 Adobe CLM。观看此视频后，请务必浏览上述 CLM 轮盘，以获取更多可为您提供帮助的提示、资源、指南和资产：
- 关注早期和完全部署。
- 鼓励积极使用。
- 寻找增长机会。
- 完成续订。
使用 Reseller Console 简化客户管理
了解如何使用 Adobe Reseller Console 推动业务发展。查看哪些客户已付费、已部署或准备续订。轻松访问有关您的所有客户的重要信息，故而您能够吸引客户、最大程度地增加续订量并产生更多的收入。
此视频短片很好地概述了 Reseller Console 的工作方式。如需更加深入的信息，请下载 Reseller Console 用户指南。
利用 CLM 数据优化客户生命周期
Adobe 通过 SharePoint 向其合作伙伴提供 CLM 数据，故而您能够以更加结构化的方式了解您的客户。利用此数据，您可以管理客户风险、优化团队的工作流程并制定互动战略。
托管经销商和分销商可通过 SharePoint 获取 Adobe 的 CLM 数据。非托管经销商应通过其分销商协调访问。