客户生命周期管理
在 Adobe Value Incentive Plan (VIP) 中登记您的客户仅仅是个开始。相较于旧有的业务开展方式而言，要想让订阅软件模式取得成功，您需要进行更为深入的关系管理。通过培养密切且持续的关系以及帮助客户在整个订阅期限内从其软件中获得最大价值，您将帮助他们实现目标并充分利用其投资。最终，您可以提高续订率和整体销售额。
客户生命周期管理 (CLM) 可帮助您在客户的整个会员期内与之互动。
增长
积极使用许可证的客户更有可能增长和续订。
帮助您的客户找到充分利用其投资的方式。
加分项
确保完全部署（根据需要）
第 16–19 周
通过 Reseller Console 或 CLM 数据不断检查您客户的部署状态，直到所有席位均部署完毕。
如果添加了新席位或许可了新产品，请鼓励您的客户立即部署它们。
跟进售后情况
第 20 周
通过电话联系您的客户，确保他们对购买感到满意，并了解是否有机会为其工作流程增加更多价值。
增长核对电话联系范本
鼓励他们使用其订阅附带的所有产品和服务并提醒他们有免费的教程和培训。
客户疑虑
解决方案
“我们有 Microsoft Office，所以我们不需要 Acrobat。”
Acrobat 是 Microsoft 应用程序的重要补充。它直接集成在 Office 之中，因此团队可以放心地创建高保真 PDF、限制复制和编辑 PDF，或者通过执行标准化操作来发布 PDF。
发送给您的客户：
利用 Acrobat DC 扩展对 Microsoft 应用程序的投资
“对于我们的组织而言，Acrobat 太昂贵了。”
Acrobat DC 不仅仅是一款工具，其价值亦不仅仅在于创建 PDF。通过订阅，Acrobat DC 会不断改进，因而您和您的团队将会获得最新的功能和安全更新（均可按照您自己的计划进行部署）。
“在我们的组织中，并不是每个人都需要 Acrobat。”
重复利用 PDF 中的内容，以及将纸质文档转换为可用的数字格式，这是普遍的用户需求。编辑 PDF；或者在原始文件已不复存在时，将 PDF 导出至 Office。将收到的传真或信件等纸质文档转换为完全可搜索和可编辑的 PDF。
“相较于替代方案（如永久版本或适用于团队的 Acrobat DC），适用于企业的 Acrobat DC 更加昂贵。”
适用于企业的 Acrobat DC 是唯一一款完整的 PDF 工作流程解决方案。Admin Console 提供最高级别的控制权。购买 10 个以上的席位即可享受批量折扣，如果您在一个 VIP 协议中同时购买 Acrobat DC 和 Adobe Creative Cloud，则您有资格获取幅度更大的批量折扣，从而最大限度地节省资金。购买 Acrobat DC 订阅许可证后，您还可以在第一时间获取新增功能和更新，且无需支付额外费用。