Renovação
Durante a jornada do cliente, é importante manter um relacionamento sólido com os clientes para que você se torne um consultor de confiança e não apenas um vendedor. Ajude-os a dar os primeiros passos, verifique se estão aproveitando ao máximo as licenças adquiridas e ofereça suporte quando problemas surgirem para ampliar as chances de renovação e até aumentar as vendas.Renovação
O relacionamento não termina depois da venda. Na verdade, ele está só começando. Para estabelecer um relacionamento duradouro com o cliente, você deve se concentrar na implantação total e antecipada da licença, para que os clientes aproveitem ao máximo o investimento no software da Creative Cloud. Esse esforço vai aumentar o uso ativo mensal e as taxas de renovação, além de expandir as vendas. Na verdade, o objetivo é deixar os clientes satisfeitos aproveitando uma experiência incrível com o software da Creative Cloud.
As guias abaixo fornecem recursos para ajudar clientes a começar a trabalhar rapidamente, atribuir licenças e acessar o suporte técnico necessário. Selecione a guia Corporações ou Equipes de acordo com a versão da Creative Cloud comprada pelo cliente.
Para encontrar informações mais detalhadas sobre o ciclo de vida do cliente e recursos para ajudar a auxiliar os clientes ao longo de todos os quatro estágios, consulte o guia de vendas Gestão do ciclo de vida útil do cliente.