세부적인 고객 파악

잠재 고객과 통화할 때 다음과 같은 질문을 통해 Adobe Substance 3D에 대한 고객의 요구 사항을 파악하십시오.

이 단계에서 고객의 비즈니스 과제에 대한 정보를 수집하고, 고객의 요구 사항을 이해합니다.

팁: 부드러운 대화체를 유지합니다. 고객의 요구 사항에 귀 기울입니다.

질문에 대한 고객의 답변을 고려하여 Adobe Stock이 해당 고객에게 적합한지를 판단한 다음, 그에 맞는 Adobe Substance 3D의 이점을 설명합니다.

고객의 니즈를 파악하기 위해 적합한 질문을 합니다. 고객의 소프트웨어 환경과 니즈에 대한 질문부터 시작한 다음, 조직 내 역할(예: IT 관리자 vs 크리에이티브 관리자)을 바탕으로 조금 더 구체적으로 질문합니다.

질문에 답하기 위해 경청하는 것이 아니라 고객을 이해하는 자세로 고객의 말에 귀 기울입니다. 세부 사항은 노트에 간략히 적습니다.

팀/회사에서 Substance 3D 소프트웨어를 사용하고 있습니까?
다른 텍스처링 또는 3D 소프트웨어를 현재 구독하고 있습니까? 만일 그렇다면,
- 사용 기간이 언제 끝납니까?
- 3D 텍스처링 및 3D 재질 라이브러리를 어떻게 관리하고 있습니까?
- 지금 사용 중인 3D 소프트웨어에서 부족하다고 생각되는 부분은 무엇입니까?
팀 워크플로우에 대해 설명해주십시오.
- 보통 누구와 함께 작업합니까? (예: 3D 아티스트, 디자이너 등)
  Substance 3D의 타겟 고객별 이점에 대해 더 알아보기
- 텍스처링, 모델링, 스테이징 등의 작업 시 어떤 소프트웨어를 사용합니까?
- 사진 촬영을 직접 합니까? 3D 단계가 콘텐츠 제작 과정에 포함되어 있습니까?
귀하가 관리 중인 사용자는 모두 몇 명입니까? 향후 몇 달 또는 몇 년 내에 팀 확장을 고려하고 있습니까?
귀하는 3D 소프트웨어 사용자이자 관리자입니까?
현재 다른 Adobe 서비스를 사용하고 있다면, 어떤 레벨에서 사용하고 있습니까?(예: 팀, 엔터프라이즈, 개인)

고객 파악 단계에서 수집한 정보를 활용하여 고객의 과제와 비즈니스 목표 확인을 위해 간략한 초기 관점(iPOV) 프레젠테이션을 만듭니다. 이를 통해 고객의 요구 사항을 이해하고, Substance 3D를 사용하여 이를 해결하는 방법을 입증할 수 있습니다.

사이드바에서 Substance 3D iPOV를 다운로드하고, 슬라이드 1과 슬라이드 3을 고객에 맞게 편집하여 프레젠테이션을 완성합니다.