Rinnovo
Durante l’intero customer journey, è importante instaurare una relazione profonda con i clienti in modo che ti considerino un consulente di fiducia e non un semplice fornitore. Aiutandoli a partire con il piede giusto, verificando che sfruttino al meglio le licenze acquistate e offrendo loro supporto in caso di problemi, aumenterai notevolmente le probabilità di rinnovare (e persino di far crescere) le tue vendite.Panoramica della guida per la vendita di Substance 3D >
Rinnovo
La relazione non termina nel momento in cui si conclude la vendita. Al contrario, è appena iniziata. Per consolidare un rapporto duraturo con il cliente, devi concentrarti sulla distribuzione tempestiva e completa delle licenze, affinché questi possa sfruttare al massimo il proprio investimento nel software Substance 3D. Questa iniziativa aumenterà l’utilizzo attivo mensile, favorirà i rinnovi e amplierà le tue vendite complessive. In fin dei conti, l’obiettivo è creare clienti soddisfatti che vivono un’esperienza straordinaria con il loro software Substance 3D.
Le schede di seguito forniscono le risorse per aiutare i clienti a tenersi al passo ed essere produttivi con facilità, assegnare le loro licenze e accedere al supporto tecnico di cui hanno bisogno. Seleziona la scheda enterprise o teams a seconda della versione di Substance 3D che ha acquistato il cliente.
Per ulteriori informazioni approfondite sul ciclo di vita per il cliente e per trovare le risorse di supporto che lo seguono nel corso delle quattro fasi, consulta la guida alla vendita di Customer Lifecycle Management.