Guida per la vendita di Adobe Creative Cloud

Indagine preliminare

Per individuare la soluzione e il prodotto giusti per il tuo cliente, è importante fare molte ricerche preliminari. Ed è proprio in questa fase che le nostre domande generiche e guidate diventano un potente alleato. Ti consigliamo di iniziare l’indagine preliminare con domande generiche, passando via via ad altre domande più guidate e mirate. Quando noti un momento di frustrazione o un’opportunità, rallenta e fai domande più specifiche al riguardo.

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Domande sui requisiti in base al profilo

Quando inizi a indagare sui requisiti di un potenziale cliente, parti con alcune domande di base sul suo attuale ambiente e sulle sue esigenze:

  • Attualmente usa Creative Cloud o Creative Suite?
  • In tal caso, quale versione? Su quante postazioni?
  • Ha altre licenze software di Adobe?
  • Se sì, per quali prodotti? E tramite quale programma di acquisto li ha comprati? 

Una volta compreso cosa possiede già il cliente e di cosa ha bisogno, approfondisci con domande che riguardano il ruolo di decisore con cui stai trattando.

 

Responsabili IT

  • Come supporta al momento le esigenze dinamiche dei team creativi?
  • Quali strumenti creativi, app mobili e servizi cloud usa oggi la sua azienda?
  • Il software creativo rientra nel budget dell’IT o è pagato da reparti o aree geografiche diverse? 
  • Come ottiene supporto iniziale e tecnico? Dispone di accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al supporto, con possibilità di monitorare i problemi irrisolti e ottenere assistenza prioritaria?
  • Spetta a lei formare gli utenti finali sul software che acquista e implementa? 
  • Quanto tempo trascorre tra implementazione e aggiornamento del software creativo?
  • Supporta team che lavorano in remoto o in uffici o luoghi diversi?
  • Come tiene traccia delle sue attuali licenze software creative e garantisce la conformità in tutta l’organizzazione?
  • La sua organizzazione utilizza software Adobe? Se sì, quali app? E come gestisce le relative licenze?
  • Come preserva la sicurezza dei suoi sistemi e dati, pur continuando a permettere agli utenti di collaborare tra luoghi e dispositivi diversi?
  • La sua azienda usa l’autenticazione univoca per accedere ai servizi aziendali, come e-mail, archiviazione cloud e informazioni sui dipendenti?
  • Il suo lavoro richiede sicurezza avanzata, compresa crittografia o restrizioni alla condivisione, per tutelare la proprietà intellettuale e i dati aziendali?
  • Supporta gli utenti in tutti i centri di costo o luoghi per cui servirebbero diversi strumenti creativi, autorizzazioni o restrizioni? 

Leader creativi

  • Quali app creative usa al momento il suo team?
  • In che modo il suo team riesce sempre a innovarsi e mantenersi competitivo?
  • Il suo team richiede l’accesso ai software e funzioni creativi più recenti?
  • In che modo il suo team collabora e resta sempre sincronizzato sui progetti creativi?
  • In che modo il suo team condivide e riutilizza risorse come icone, font, modelli e immagini, preservando al contempo la coerenza del marchio? 
  • In che modo la sua azienda crea e pubblica contenuti su desktop e dispositivi mobili diversi?
  • Dispone di reparti dedicati a UX/UI in cui avviene la prototipazione?
  • Utilizza foto di archivio?
  • Ci sono membri del team che lavorano da remoto oppure gestisce membri del team che lavorano in uffici o luoghi diversi?
  • I membri del team creano contenuti su più dispositivi (telefono, tablet, laptop)?
  • In che modo il suo team conduce analisi creative internamente e all’esterno?
  • Come forma i dipendenti sui suoi software creativi?
  • Il suo team collabora mai con agenzie o freelance esterni (ad esempio scrittori, progettisti e fotografi)? 
  • La sua azienda usa l’autenticazione univoca per accedere ai servizi aziendali, come e-mail, archiviazione cloud e informazioni sui dipendenti?
  • Il suo lavoro richiede sicurezza avanzata, come crittografia o restrizioni alla condivisione, per tutelare la proprietà intellettuale e i dati aziendali?
  • Il suo team coinvolge più di un centro di costo, luogo o area di interesse, per cui servirebbero diversi strumenti creativi o autorizzazioni? 

Grafici 

  • Come avviene lo scambio di risorse di progettazione come loghi, immagini o colori quando lavora con membri del team in remoto o con parti esterne all’azienda?
  • Come sono organizzati i flussi di lavoro di approvazione della progettazione?
  • Quanto spesso si ritrova a perdere tempo per aggiornare immagini o apportare variazioni testuali minori?
  • In che modo la sua azienda condivide le risorse aggiornate per sostituire le versioni più vecchie?
  • Come preserva la coerenza del marchio lavorando con il settore marketing?
  • Al momento sta automatizzando in toto o in parte il suo lavoro di progettazione?
  • Quanto è importante avere accesso a contenuti visivi aggiornati come immagini, font o video dei suoi progetti?
  • Quanto vale la sua infrastruttura tecnologica aziendale a supporto delle sue esigenze?
  • Le capita di usare account personali per archiviare o condividere risorse aziendali, quali Dropbox, Wetransfer, Box, Gmail o chiavette USB?
  • Con quale frequenza deve creare prototipi o mockup del suo lavoro?
  • Con quale frequenza si deve mettere al passo con le tecnologie emergenti, come prototipi interattivi, 3D e video?
  • Usa mai foto di archivio nei suoi progetti?

 

Business communicator 

  • Come si assicura di avere accesso costante alle risorse del marchio più recenti, quali loghi, colori e immagini, senza dover scandagliare ogni volta il server?
  • Quanto tempo è necessario in media per trovare una risorsa già esistente?
  • Sapeva di poter usare una raccolta selezionata di risorse brandizzate direttamente su Word o PowerPoint?
  • Ha mai usato per sbaglio elementi grafici non aggiornati? Come mai è successo? 
  • Fa ancora affidamento sul suo reparto di progettazione per creare elementi grafici per i social media?
  • Al momento sta usando un repository cloud come Dropbox, Google Drive o SharePoint quando lavora con il suo reparto di progettazione?
  • Fino a che punto fa affidamento sulla posta elettronica quando collabora con i colleghi su una risorsa di marketing?
  • Al momento sta utilizzando un qualsiasi flusso di lavoro basato su modello per creare elementi grafici o stampare materiali? In caso contrario, perché no?
  • Con quale frequenza ha ancora bisogno di ricorrere a un grafico e per quali progetti?
  • Quanto è diventato importante l’uso di video per il suo ruolo?
  • Per il svolgere il suo ruolo, quanto è importante avere accesso a contenuti visivi aggiornati come immagini, font o video?

Produttori di video

  • Per assicurarsi una competitività costante, le servono la tecnologia creativa e le funzioni più recenti?
  • Collabora con membri del team che lavorano in remoto o in uffici o luoghi diversi? 
  • Esternalizza la creazione di contenuti video? Per quale motivo? È considerato un lavoro complesso o manca la competenza interna per eseguirlo?
  • Cerca modi per accelerare il processo di creazione e produzione?
  • Come conduce le revisioni sui progetti video in corso con dirigenza, clienti e colleghi?
  • Come si assicura che i progetti preservino la coerenza del marchio?
  • Le sembra complicato raccogliere e sincronizzare le sue risorse video? 
  • Fatica a registrare l’audio in un ambiente controllato e silenzioso? 
  • Deve distribuire il suo video su una gamma di formati e dimensioni foto, tra cui quadrato per Instagram e video verticale?  
  • La intimorisce la miriade di formati file video da distribuire su piattaforme diverse (YouTube, Twitter, Facebook e così via)?

Progettisti UX/UI    

  • Per assicurarsi una competitività costante, le servono la tecnologia creativa e le funzioni più recenti?
  • Come prevede di utilizzare questo nuovo software?
  • Come collabora sui progetti e condivide risorse con il suo team?
  • Collabora con membri del team che lavorano in remoto o in uffici o luoghi diversi? 
  • Le capita di collaborare con agenzie esterne o con freelance?
  • Lavora su più dispositivi (telefono, tablet, laptop)?
  • Cerca modi per accelerare il processo di progettazione?
  • Come raccoglie il feedback su storyboard, mappe dei siti, prototipi e wireframe da manager, clienti e colleghi?
  • Come si assicura che i progetti preservino la coerenza del marchio?

 

Pubblica Amministrazione

  • Quanto sono importanti la prevedibilità e la scalabilità dei costi per l’acquisto dei prodotti software per la sua azienda?
  • Come tiene traccia del numero totale di licenze e utenti distribuiti all’interno della sua azienda?
  • Al momento utilizza workstation scollegate da Internet o alla sua rete interna? Se sì, come gestisce attualmente la distribuzione per queste workstation?
  • In che modo gestisce i potenziali rischi per la sicurezza causati dall’uso di repository cloud personali, quali Dropbox, Google Drive e simili, da parte del personale creativo?
  • Deve assegnare ruoli e responsabilità diversi a numerose persone, compresi ruoli amministrativi per il supporto, la gestione degli utenti e l’implementazione?
  • In che modo i suoi enti coordinano la coerenza del marchio tra i team che producono output multicanale?
  • Qual è il principale ostacolo che impedisce alla sua azienda di adottare i flussi di lavoro cloud per accelerare la collaborazione e i flussi di approvazione?
  • Gli enti pubblici notoriamente sono più lenti ad adottare la tecnologia più recente. E se Adobe potesse fornirle una soluzione per offrire ai suoi utenti il massimo dell’innovazione software senza che il dipartimento IT debba ripetere manualmente l’implementazione e gli aggiornamenti su ogni workstation?
  • I suoi progettisti riscontrano un incremento nella domanda per progettazione e distribuzione di risorse? Come si preparano a far fronte a questa tendenza?
  • Quanto è facile per i suoi team creativi lavorare da casa senza avere ritardi né interruzioni dell’accesso al software creativo e alle risorse digitali?
  • Cosa impedisce alla sua azienda di adottare tecnologie nuove e immersive come 3D, realtà aumentata ed esperienze da dispositivi mobili?
  • Quanto sono importanti per la sua azienda API, integrazioni e plug-in di terze parti, se implementati con soluzioni Adobe? E se attualmente non vengono utilizzate soluzioni di automazione, quali sono i tre processi considererebbe prioritari e perché?