Lorsque vous commencez à analyser les exigences d’un prospect, commencez par poser des questions élémentaires sur l’environnement actuel et les besoins :
- Utilisez-vous actuellement Creative Cloud ou Creative Suite ?
- Si oui, quelle version utilisez-vous ? Combien de licences ?
- Possédez-vous d’autres licences Adobe ?
- Si oui, pour quelles applications ? Via quels programmes les avez-vous achetées ?
Après avoir cerné l’environnement et les besoins actuels, approfondissez en posant des questions pertinentes compte tenu du rôle du décisionnaire avec lequel vous vous entretenez.
Responsable IT
- Comment répondez-vous actuellement aux besoins dynamiques des équipes de création ?
- Quels sont actuellement les outils de création, applications mobiles et services cloud utilisés par votre établissement ?
- Les applications de création sont-elles budgétées par l’IT ou payées par différents services ou zones géographiques ?
- Comment accédez-vous au support technique et d’onboarding ? Avez-vous accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à une assistance, avec la possibilité de suivre les problèmes en cours et d’obtenir une aide prioritaire ?
- Êtes-vous responsable de la formation du personnel aux applications que vous achetez et déployez ?
- Combien de temps consacrez-vous au déploiement et à la mise à jour des applications de création ?
- Assurez-vous le support d’équipes qui travaillent à distance ou sur d’autres sites ?
- Comment assurez-vous le suivi des licences des applications de création et garantissez-vous la conformité au sein de l’établissement ?
- Votre établissement utilise-t-il des applications Adobe ? Si oui, lesquelles ? Comment gérez-vous leurs licences ?
- Comment maintenez-vous la sécurité de vos systèmes et données, tout en permettant la collaboration de l’ensemble des sites, sur tous les appareils ?
- Votre entreprise utilise-t-elle l’authentification unique pour accéder à des services professionnels comme la messagerie électronique, le stockage dans le cloud et les informations du personnel ?
- Votre activité nécessite-t-elle une sécurité renforcée, par exemple un cryptage et des restrictions de partage, pour protéger la propriété intellectuelle et les données de l’entreprise ?
- Assurez-vous le support du personnel de différents centres de coûts ou sites ayant des besoins variés en termes d’outils de création, d’autorisations ou de restrictions ?
Responsable de création
- Quelles applications de création votre équipe utilise-t-elle actuellement ?
- Comment votre équipe préserve-t-elle ses capacités d’innovation et sa compétitivité ?
- Votre équipe a-t-elle besoin d’accéder aux dernières applications et fonctionnalités de création ?
- Comment les membres de votre équipe collaborent-ils et restent-ils en phase dans le cadre des projets de création ?
- Comment votre équipe partage-t-elle et réutilise-t-elle des ressources comme des icônes, des polices, des templates et des images, et comment garantit-elle la cohérence du branding ?
- Comment votre entreprise crée-t-elle et publie-t-elle du contenu pour ordinateur et appareils mobiles ?
- Possédez-vous des services UX/UI qui créent des prototypes ?
- Utilisez-vous des banques d’images ?
- Certains membres de votre équipe travaillent-ils à distance, ou devez-vous gérer le personnel d’autres sites ?
- Les membres de votre équipe travaillent-ils sur plusieurs appareils lorsqu’ils créent du contenu (téléphone, tablette, ordinateur portable) ?
- Comment votre équipe procède-t-elle aux révisions des créations en interne et en externe ?
- Comment formez-vous le personnel aux applications de création ?
- Votre équipe collabore-t-elle parfois avec des agences externes ou des freelances (comme des rédacteurs/rédactrices, des designers et des photographes)?
- Votre entreprise utilise-t-elle l’authentification unique pour accéder à des services professionnels comme la messagerie électronique, le stockage dans le cloud et les informations du personnel ?
- Votre activité nécessite-t-elle une sécurité renforcée, par exemple un cryptage et des restrictions de partage, pour protéger la propriété intellectuelle et les données de l’entreprise ?
- Votre équipe couvre-t-elle plusieurs centres de coûts, sites ou domaines nécessitant divers outils de création ou autorisations ?
Designer graphique
- Comment échangez-vous des ressources de design tels que des logos, des images ou des couleurs lorsque vous travaillez avec des collègues à distance ou des parties externes ?
- Comment les workflows d’approbation des créations sont-ils organisés ?
- Perdez-vous souvent du temps à mettre à jour des images ou à apporter des modifications de texte mineures ?
- Comment votre entreprise partage-t-elle des ressources mises à jour pour remplacer d’anciennes versions ?
- Comment garantissez-vous la cohérence du branding lorsque vous travaillez avec le service marketing ?
- Automatisez-vous actuellement vos processus de création ?
- Est-il important pour vous d’avoir accès à des images, des polices ou des vidéos modernes pour vos projets ?
- Comment l’infrastructure technologique de votre entreprise prend-elle en charge vos besoins actuellement ?
- Utilisez-vous parfois des comptes personnels pour stocker ou partager des ressources d’entreprise comme Dropbox, Wetransfer, Box, Gmail ou des clés USB ?
- À quelle fréquence devez-vous créer des prototypes ou des maquettes de votre travail ?
- Comment vous adaptez-vous à des technologies émergentes comme les prototypes interactifs, la 3D et la vidéo ?
- Avez-vous recours à des banques d’images dans le cadre de vos projets ?
Responsable de la communication
- Comment faites-vous pour avoir toujours accès aux dernières ressources de marque comme les logos, les couleurs et les images sans avoir à explorer le serveur à chaque fois ?
- Combien de temps faut-il pour trouver une ressource existante, en moyenne ?
- Savez-vous que vous pouvez accéder à une bibliothèque triée sur le volet de ressources de marque directement dans Word ou PowerPoint ?
- Avez-vous déjà utilisé par erreur une image obsolète ? Comment cela s’est-il produit ?
- Vous appuyez-vous toujours sur votre service de création pour créer des images pour vos réseaux sociaux ?
- Utilisez-vous actuellement un référentiel comme Dropbox, Google Drive ou SharePoint lorsque vous travaillez avec votre service de création ?
- Utilisez-vous beaucoup les e-mails pour collaborer avec des pairs sur une ressource marketing ?
- Utilisez-vous actuellement des workflows basés sur un template pour créer des images ou des supports d’impression ? Précisez votre réponse.
- À quelle fréquence devez-vous faire appel à un designer graphique et pour quels projets ?
- À quel point l’utilisation de la vidéo est-elle importante pour votre rôle ?
- Est-il important, pour exercer votre fonction, d’avoir accès à des images, des polices ou des vidéos modernes ?
Spécialiste de la production vidéo
- Avez-vous besoin des dernières technologies et fonctionnalités pour maintenir votre avantage concurrentiel ?
- Collaborez-vous avec des membres de votre équipe qui travaillent à distance ou sur d’autres sites ?
- Externalisez-vous la création de contenu vidéo ? Est-ce en raison de l’apparente complexité ou d’un manque de compétences en interne ?
- Cherchez-vous des solutions pour accélérer le processus de création et de production ?
- Comment organisez-vous les révisions sur les projets vidéo en cours avec la direction, votre clientèle et vos pairs ?
- Comment garantissez-vous la cohérence du branding dans vos projets ?
- Est-il compliqué pour vous de collecter et synchroniser vos ressources vidéo ?
- Avez-vous des difficultés à réaliser des enregistrements audio dans un environnement calme contrôlé ?
- Devez-vous diffuser vos vidéos dans différents formats et tailles d’image, comme le carré Instagram et la vidéo verticale ?
- La multitude de formats de fichiers vidéo requis en fonction des différentes plateformes (YouTube, Twitter, Facebook, etc.) vous décourage-t-elle ?
UX/UI designer
- Avez-vous besoin des dernières technologies et fonctionnalités pour maintenir votre avantage concurrentiel ?
- Comment apprenez-vous à utiliser une nouvelle application ?
- De quelle manière collaborez-vous sur des projets et partagez-vous des ressources avec votre équipe ?
- Collaborez-vous avec des membres de votre équipe qui travaillent à distance ou sur d’autres sites ?
- Vous arrive-t-il de collaborer avec des agences ou des freelances ?
- Travaillez-vous sur plusieurs appareils (téléphone, tablette, ordinateur portable) ?
- Cherchez-vous des solutions pour accélérer le processus de création ?
- Comment recueillez-vous les commentaires de votre responsable hiérarchique, de votre clientèle et de vos pairs sur les storyboards, les plans de site, les prototypes et les wireframes ?
- Comment garantissez-vous la cohérence du branding dans vos projets ?
Administration
- À quel point la prévisibilité des coûts et l’évolutivité des achats d’applications sont-elles importantes pour votre entreprise ?
- Comment suivez-vous le nombre total de licences déployées et d’utilisateurs et d’utilisatrices dans votre organisation ?
- Utilisez-vous actuellement des stations de travail déconnectées d’Internet ou de votre réseau interne ? Si oui, comment gérez-vous le déploiement de ces stations de travail ?
- Comment gérez-vous les risques potentiels pour la sécurité liés à l’utilisation de référentiels personnels dans le cloud comme Dropbox, Google Drive et d’autres ?
- Avez-vous besoin d’attribuer différents rôles et responsabilités à plusieurs individus, y compris des rôles d’administration pour le support, la gestion des utilisateurs et des utilisatrices et le déploiement ?
- Comment vos organismes orchestrent-ils la cohérence du branding entre les équipes qui produisent des contenus multicanal ?
- Qu’est-ce qui empêche principalement votre organisation d’adopter les workflows gérés dans le cloud pour accélérer les processus de collaboration et d’approbation ?
- Les organismes publics sont connus pour être plus lents à adopter les dernières technologies. Et si Adobe pouvait vous fournir une solution qui permette à vos utilisateurs et vos utilisatrices de bénéficier des dernières innovations logicielles sans que l’équipe IT ait besoin de redéployer manuellement et de mettre à jour les applications sur chaque station de travail ?
- Vos designers doivent-ils gérer une demande croissante de création et de diffusion de ressources ? Comment font-ils pour ne pas se laisser submerger par cette tendance ?
- Vos équipes de création peuvent-elles travailler à distance sans subir trop de retards ou d’interruptions d’accès aux ressources logicielles et digitales ?
- Qu’est-ce qui empêche votre organisation d’adopter de nouvelles technologies immersives comme la 3D, la réalité augmentée et les expériences sur les appareils mobiles ?
- À quel point votre organisation considère-t-elle comme importante l’implémentation d’API, d’intégrations et de plug-ins tiers avec les solutions Adobe ? Si vous n’utilisez actuellement aucune solution d’automatisation, lequel des trois processus serait pour vous prioritaire et pourquoi ?