Renouveler
Il est important de nouer une relation solide avec la clientèle afin qu’elle vous considère comme pouvant lui fournir un conseil privilégié plutôt qu’un simple produit. En aidant les personnes à être rapidement opérationnelles, à tirer pleinement parti des licences qu’elles ont achetées et à résoudre les problèmes qu’elles rencontrent, vous aurez nettement plus de chances de multiplier les renouvellements et vos ventes.Renouvellement
La relation client ne se termine pas au moment de la vente. En fait, elle ne fait que commencer. Pour établir une relation durable, proposez un déploiement immédiat et complet des licences permettant de tirer pleinement parti de l’investissement dans Creative Cloud. Vous augmenterez ainsi leur utilisation mensuelle, leurs renouvellements et votre chiffre d’affaires. L’idée est de satisfaire la clientèle en offrant une expérience d’exception avec Creative Cloud.
Les onglets ci-dessous fournissent des ressources pour aider votre clientèle à être rapidement opérationnelle, à attribuer ses licences et à accéder au support technique dont elle a besoin. Sélectionnez l’onglet Entreprise ou Équipe en fonction de la version de Creative Cloud à laquelle votre clientèle a souscrit.
Pour des informations plus détaillées sur le cycle de vie client et pour accéder à des ressources qui vous permettront d’aider votre clientèle à chacune des quatre phases, reportez-vous au guide des ventes et ressources pour la gestion du cycle de vie client.