Renovar
Es importante construir una relación valiosa con los clientes a lo largo de su recorrido para que te vean como un asesor de confianza en lugar de como un simple vendedor. La posibilidad de renovar e incluso de aumentar tus ventas crece considerablemente cuando ayudas a tus clientes a ponerse en marcha, compruebas que estén sacando el máximo partido a las licencias que han adquirido y les solucionas los problemas que les surjan.Renovación
La relación no acaba cuando se completa la venta; en realidad, acaba de empezar. Para consolidar una relación duradera con el cliente, debes centrarte en la implementación rápida y completa de las licencias, de modo que los clientes puedan obtener el máximo valor de su inversión en software de Creative Cloud. Este esfuerzo aumentará el uso activo mensual, impulsará las renovaciones e incrementará tus ventas globales. Al fin y al cabo, se trata de hacer felices a los clientes y de que tengan una gran experiencia con su software de Creative Cloud.
En las siguientes pestañas se ofrecen recursos para ayudar a tus clientes a ponerse en marcha sin dificultad, asignar sus licencias y acceder a la asistencia técnica que necesitan. Asegúrate de seleccionar la pestaña Empresas o Equipos según la versión de Creative Cloud que haya comprado tu cliente.
Para obtener información más detallada sobre el ciclo de vida del cliente y recursos que te ayuden a ofrecer asistencia técnica a los clientes en las cuatro fases, consulta la guía de ventas de la gestión del ciclo de vida de los clientes.