Recomendar
Una vez que hayas confirmado los focos de problemas del cliente, será el momento de determinar cuál es la mejor recomendación para sus necesidades concretas y comunicarla de forma que entienda el modo en que la solución propuesta abordará sus retos, además de ofrecerle ventajas adicionales.Es importante conectar la información que hayas recopilado sobre tu cliente con las ventajas que ofrece Creative Cloud, de forma que comprendas los problemas que quiere resolver para que puedas recomendarle la opción adecuada. Se debe comunicar la información de una manera que sirva para responder de forma inmediata a la pregunta del cliente “¿Qué me puede aportar?”.
¿Qué es vínculo-función-puente-ventaja?
Utilizar la estructura vínculo-función-puente-ventaja es una forma sencilla de hablar teniendo en cuenta los intereses del cliente:
- Un vínculo hace referencia a algo que el cliente ha dicho previamente.
- Una función es un hecho.
- Un puente es una frase corta en la que se apela directamente al cliente y que hace que la función derive en la ventaja.
- Una ventaja es la forma en la que el cliente usa o experimenta la función.
Usa los ejemplos que se muestran a continuación para crear tu propia estructura vínculo-función-puente-ventaja según los retos específicos de tu cliente. En la página Ventajas por perfil de esta guía se encuentran las ventajas de Creative Cloud clasificadas por perfil de cliente.
Ejemplos
| Tema | Colaboración a distancia | Implementación | Colaboración |
|---|---|---|---|
| Vínculo | La empresa tiene una política de trabajo desde casa debido al COVID, por lo que los empleados están trabajando a distancia en una serie de proyectos. | Antes mencionaste que tienes problemas para gestionar a los usuarios y llevar un control de las licencias de la cuenta. |
Las Bibliotecas Creative Cloud no solo agilizan el trabajo de usuarios individuales, sino también la colaboración.
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| Función | Una función útil de Creative Cloud para equipos son las Bibliotecas Creative Cloud, un repositorio central para ti y para tu equipo. Cuando un usuario crea un activo digital y lo guarda en las bibliotecas compartidas, otros compañeros del equipo pueden colaborar usando cualquier dispositivo móvil y comentar en tiempo real. | Una función útil de Creative Cloud para equipos es la Admin Console, un repositorio central para todas las tareas administrativas. Puedes asignar y desasignar usuarios, implementar licencias, añadir productos y gestionar la facturación usando una única ventana de la consola central. Como administrador principal, puedes incluso añadir a otro secundario para que te ayude con las actividades administrativas cuando no estés disponible. De este modo, se asegurará tu control absoluto sobre las licencias y sobre quién usa qué. |
Los cambios que se hagan en elementos de una Biblioteca Creative Cloud se actualizan automáticamente para todos los usuarios que tienen acceso a esta. De acuerdo con un estudio comparativo llevado a cabo por Pfeiffer Consulting, compartir elementos con Bibliotecas Creative Cloud es ocho veces más rápido que otros métodos. |
| Puente | Lo que esto supone para ti y para tu equipo es… | Lo que esto supone para ti es… | Lo que esto supone para tu equipo es… |
| Ventaja | Tu equipo seguirá conectado y más productivo en cualquier momento sin importar dónde te encuentres. Esto proporciona una mayor flexibilidad y rapidez de cara a la finalización de los proyectos. | La Admin Console te da el control que necesitas para gestionarlo todo desde un repositorio central. Solo tienes que iniciar sesión con tu Adobe ID y tu contraseña y empezar a implementar licencias directamente desde tu sistema, así como programarlas para que se instalen en los ordenadores de los usuarios en la fecha que prefieras. Además, puedes solicitar asistencia técnica o planificar servicios de expertos para tu equipo, crear paquetes de implantación y gestionar la facturación de forma centralizada, todo desde un único lugar: la Admin Console. |
Tus equipos creativos pueden agilizar su trabajo colaborando con otras personas dentro y fuera de la empresa. Igualmente, como administrador, puedes asegurarte de que todo el mundo tenga los últimos activos aprobados disponibles cuando (y donde) los necesiten. |