跟进电话联系范本
为电话联系做准备：
确保您查看了每周部署报告，并使用此报告作为指南来了解您的客户处于部署历程中的哪一阶段。
开始进行电话联系：
“上午/下午好。我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想谈谈您最近购买的 Adobe [插入产品名称]。请问我能与 [插入客户姓名] 通话吗？”
如果...
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那么...
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| 您进入了客户的语音信箱 | 使用下面的语音信箱范本继续 |
| 看门人接听了电话 | 使用下面的看门人转接范本继续 |
| 客户接听了电话 | 使用下面的部署跟进范本继续 |
语音信箱范本：
在语音信箱中留下以下留言：“我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想谈谈您最近购买的 Adobe [插入产品名称]。我明天将再次尝试与您联系。如果您需要协助，请拨打 [插入号码]，与我联系。”
看门人转接范本：
您：“您好！请问我能与 [插入客户姓名] 通话吗？”
看门人：请问您是哪一位？
您：“我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想谈谈 [插入客户姓名] 最近购买的 Adobe [插入产品名称]。我希望跟进并看看 [插入客户姓名] 是否仍存有与 [插入上一次电话联系中提到的某一疑虑] 相关的疑虑。”
看门人：稍等。
您：“非常感谢。”
部署跟进范本：
您：“您好！再次感谢您最近购买了 Adobe [插入产品名称]。我希望花一些时间来跟进我们上次通的电话。我们上次通话时，您表示了有关 [在此处插入第一种疑虑] 的疑虑。您能否解决该疑虑？”
等待客户回答完毕。一定要注意他们是否提及了在部署、实施方面仍存在的问题或其他采用问题。对您的客户而言，最重要的成果是所有疑虑均得到解决，并且他们不再存有能够影响成功实施的障碍。
您：“我将发送一封包含其他支持链接的跟进电子邮件，这些链接可以帮助您解决剩余问题。今天还有什么其他事情需要我帮助的吗？再次感谢您抽出时间，如果您需要任何协助，请随时与我联系。”