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积极使用核对电话联系范本

为电话联系做准备：

查看您的客户的部署历史记录，并使用此历史记录作为指南来确定他们的席位部署增长进度。

开始进行电话联系：

“上午/下午好。我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想谈谈您的 Adobe [插入产品名称] 订阅。请问我能与 [插入客户姓名] 通话吗？”

语音信箱范本：

在语音信箱中留下以下留言：“我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想谈谈您的 Adobe [插入产品名称] 订阅。我明天将再次尝试与您联系。如果您需要协助，请拨打 [插入号码]，与我联系。”

看门人转接范本：

您：“您好！请问我能与 [插入客户姓名] 通话吗？”

看门人：请问您是哪一位？

您：“我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想谈谈 [插入客户姓名] 的 Adobe [产品名称] 订阅。我希望跟进您的部署。”

看门人： 稍等。

您：“非常感谢。”

积极使用核对电话联系流程：

礼节性问候电话联系范本：

您：“您好！感谢您今天接听我的电话。我发现您的 [插入产品名称] 席位已完全部署。我只是想提醒您，如果您有任何问题或疑虑，我可以随时为您提供支持。我随后将发送一封简短的电子邮件来分享我的详细联系信息。再次感谢您，祝您愉快！”

祝贺客户范本：

您：“您好！感谢您今天接听我的电话。我发现在我们上次讨论之后，您现在已部署了您的所有 [插入产品名称] 许可证。祝贺您！我只是想提醒您，如果您有任何问题或疑虑，我可以随时为您提供支持。我随后将发送一封简短的电子邮件来分享我的详细联系信息。再次感谢您，祝您愉快！”

积极使用核对电话联系范本：

您：“您好！再次感谢您最近购买了 [插入产品名称]。我希望花一些时间来与您核对一下信息。我的最新报告显示您迄今为止已部署了 XX 个席位。您仍有 XX 个可用席位。我可以做些什么来为该实施提供支持吗？”

等待客户回答完毕。一定要注意他们是否提及了任何在实施过程中遇到的困难。另外，倾听有关当前或未来项目或要求的任何评论。让他们放心，如果他们今天将剩余席位分配给团队成员，但稍后改变了主意，他们可以随时快速而轻松地重新分配许可证。对您的客户而言，最重要的成果是 100% 地实施他们所购买的席位。

您：“我将发送一封包含支持链接的跟进电子邮件，这些链接可以帮助您进行实施。今天还有什么其他事情需要我帮助的吗？再次感谢您抽出时间，如果您需要任何协助，请随时与我联系。”