Creative Cloudセールスガイドの概要 > 事前準備
対象者
セールストークを開始する前に、相手のお客様のタイプを理解することが重要です。ITマネージャーは、制作部門の管理者やユーザーとはニーズも関心も異なります。電話をかける前に、必ず相手の組織内での職務を調べておきましょう。また、下記の担当者タイプを使用して、各タイプの職務、成果物、課題を把握しましょう。
ITマネージャー
ITに特有のニーズについて理解しましょう。
肩書き | 職務 | 成果物 | 課題 |
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ITリーダー: CIO/情報システムおよびテクノロジー担当取締役 ITディレクター ITマネージャー IT管理者: チーフアーキテクト エンタープライズアーキテクト 管理情報システム(MIS)マネージャー オペレーションマネージャー システムマネージャー |
ITリーダー: 組織をデジタル化し、ビジネスの収益性、成功、高い成長力を維持する リソースの制約がある中で、効率的に組織を運営する方法を理解している 最も一貫性が高く、取り組みやすく、効果的な結果をもたらすために、お客様に提案するデジタル戦略を開発する コストがかからず、ITやエンジニアリングに大きく依存しないモバイルアプリとwebアプリ戦略を策定する 優秀な人材を採用し、維持し、成長させる IT管理者: 幅広いクリエイティブツール、モバイルアプリ、クラウドサービスを活用し、クリエイティブチームの動的なニーズをサポートする ソフトウェアの管理とデプロイを効率的におこなう クラウドソリューションについて、およびそれを現在のテクノロジーに組み込む方法を理解している セキュリティとコンプライアンスのリスクを軽減する 適切かつ効率的に予算と見通しを立てる 既存のITインフラに組み込む |
従業員やエンドユーザーが必要とする製品を提供する - 組織内外のユーザーは、業務、組織のブランディング、デザイン、クリエイティビティを高めるために、Photoshop、InDesign、UX製品などのクリエイティブアプリとサービスを必要としている アプリとサービスをデプロイする最適な方法を見つける ユーザーのニーズを評価して、効率的、効果的、生産的な事業活動を維持する |
セキュリティリスクを低減する 組織に最適な、業界最先端のツールとアプリを購入する 組織全体にソフトウェアとアプリをタイムリーにデプロイする ユーザーのライセンスをトラッキングし、コンプライアンスを維持する ソリューションによる間接的なITコストの増大を避ける(ヘルプデスクへの問い合わせの増加、不必要なITフットプリントの増大、ITリソースの負担となる複雑なデプロイなど) ITインフラに適合したソリューションを購入する |
クリエイティブリーダー
クリエイティブリーダーに特有のニーズについて理解しましょう。
肩書き | 職務 | 成果物 | 課題 |
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自社またはクライアントのチーフクリエイティブオフィサー(役員職レベル) エグゼクティブクリエイティブディレクター クリエイティブディレクター アソシエイトクリエイティブディレクター デザイン担当バイスプレジデント デザインディレクター クリエイティブグループ長 クリエイティブリード |
マーケティング、テクノロジー、製品、広告が交わる領域で、クリエイティブなビジョンと表現を推進する デザイナー、アートバイヤー、アーティスト、コピーライター、販売担当、マーケティング担当の各チームに、高度なコンテンツの実現に必要なキャンペーンアセットを提供する 広告の企画、クリエイティブプロセスの監督、クリエイティブチームの作業の指導と承認をおこなう(作品を提示するためにクライアントと直接作業することも多い) デザイン、テクノロジー、広告、マーケティングの最新トレンドを追う クライアント獲得に貢献する クリエイティブスタッフを採用する |
顧客、ベンダー、社内外のシステム向け製品、サービス、イベントをデザインする クリエイティブ制作の入力元には、ブランド基準に合った画像、アイコン、テンプレート、フォント、その他のアセットライブラリコレクションが含まれる クリエイティブ制作の出力先は印刷、web、ソーシャルメディア、デジタルプラットフォームにまたがる 共同作業、編集、ファイル保存の方法をイテレーションする |
常に革新を続け、競争力を維持する 大量のコンテンツをより効率的な方法で提供する チーム間および場所とデバイスの異なる拡張リソースを含めた共同作業を合理化する ブランドの一貫性を維持する 予算の横ばいを維持する、または削減する 各種チャネル、プラットフォーム、デバイス向けにコンテンツを公開する 制作スタッフを採用する 最新のクリエイティブテクノロジーに対応する |
グラフィックデザイナー
アートディレクターとグラフィックデザイナーに特有のニーズについて理解しましょう。
肩書き |
職務 |
成果物 |
課題 |
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アートディレクター ジュニアアートディレクター クリエイティブディレクター アソシエイトクリエイティブディレクター シニアデザイナー デザイナー シニアグラフィックデザイナー グラフィックデザイナー |
マーケティング、テクノロジー、製品、広告が交わる領域で、クリエイティブなビジョンと表現を推進する デザイナー、アートディレクター、アートバイヤー、アーティスト、コピーライター、販売担当、マーケティング担当の各チームに、高度なコンテンツの実現に必要なキャンペーンアセットを提供する 広告の企画、クリエイティブプロセスの監督、クリエイティブチームの作業の指導と承認をおこなう(作品を提示するためにクライアントと直接作業することも多い) デザイン、テクノロジー、広告、マーケティングの最新トレンドを追う クライアント獲得に貢献する クリエイティブスタッフを採用する |
顧客、ベンダー、社内外のシステム向け製品、キャンペーン、サービス、イベントをデザインする ブランド基準に合った画像、アイコン、テンプレート、フォント、その他のアセットライブラリコレクションを開発する 印刷、web、ソーシャルメディア、デジタルプラットフォーム向けにデザインする 他のスタッフが作成したデザイン、アートワーク、写真、グラフィック、およびアセットのレビューと承認をおこなう 共同作業、編集、ファイル保存の方法をイテレーションする |
革新的なコンテンツを迅速に市場に投入する必要性が高まっている アセットによるブランドの差別化を確立し、維持 予算の維持または削減 すべてのチャネル(3秒ビデオ、テレビ、モバイル、ソーシャル、バナーなど)におけるコンセプトから制作までのコンテンツ制作を拡大 プロジェクトに適した画像を見つける 拠点の異なるフリーランサーと効率的に共同作業し、クライアントレビューを実施 最新のクリエイティブテクノロジーに対応する |
ビジネスコミュニケーター
ビジネスコミュニケーターに特有のニーズについて理解しましょう。
肩書き | 職務 | 成果物 | 課題 |
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マーケティングディレクター マーケティングマネージャー ビジネスストラテジスト PR責任者 コミュニケーション責任者 セールスマネージャー オペレーション責任者 |
会社の戦略と運営を明確にし、効果的に伝える 営業チームを管理し、研修と指導をおこないつつ、割り当てを設定する マーケティングキャンペーンを監督し、展開する 調査とデータ分析をおこない、対象者を特定および定義する コピーを作成し、校正する プロモーション活動を実施する 会社のポリシーを策定し、伝達する |
ソーシャルメディアキャンペーン用の効果的なマーケティング素材 事業および営業関連のプレゼンテーションとプレスリリース ブランディングに沿ったマーケティングコピーとビジュアル アイデアと戦略 プレスおよび顧客向けのブランドコミュニケーションとステートメント |
ブランドの一貫性を維持 競合他社に差をつける ロゴ、アイコン、製品ショット、コピーなどの最新アセットにアクセス 増大するアセットを管理 新しいテクノロジーを導入 習得までの時間が短く、使いやすいツールを見つける 高品質な成果物を制作 製品発売、マーケティングキャンペーン、情報発信の市場投入までの時間を短縮 |
ビデオ制作者
ビデオ制作に特有のニーズについて理解しましょう。
肩書き |
職務 |
成果物 |
課題 |
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ビデオ制作者 テレビ放送編集者 放送ジャーナリスト 広告ビデオプロ 映像編集者 オーディオエンジニア VFX & GFXアーティスト オーディオミキサー |
プリプロダクション、プロダクション、ポストプロダクションの管理と監督をオンタイム、予算内でおこなう 複数チームと複数拠点にまたがる共同制作プロジェクト(VFX、MGX、編集、カラー、サウンド)を管理する 魅力的なブランドのビジュアルストーリーを作成する 様々な形式と地域向けのアセットを編集し、配信する(圧縮、配信形式、放送規格に精通している) プロジェクトごとにスタイル設定した美的なビジュアルとオーディオを制作する 最新の制作技術を駆使して、クリエイティビティの限界を突破する ライブおよびスクリプトコンテンツのマルチカメラ編集 大規模アセットのメタデータ整理とアーカイブ |
短編および長編番組 長編映画およびドキュメンタリー 15、30、60秒の放送およびweb配信用広告ビデオ ミュージックビデオ Web、ソーシャル、実験映像(ビデオウォールやAR/VRなど) ビジュアルエフェクト、トランジション、グラフィックデータ マスタリング済みのサウンドミキシング カラーミキシング 映像素材のインジェストとメタタグ付け 映像素材および完成したプロジェクトのアーカイブ |
編集者は、増える一方のアセットと各種の形式を扱うため、最新のビデオ制作プロセスにおけるあらゆる要求に対応できる堅牢なツールを必要としています。 共同作業ツールがないことやレンダリングが非効率なために、制作が滞ることがあります。 ビデオ編集には高度な技術と経験を持った編集者とモーションアーティストが必要ですが、ビデオコンテンツの需要が高まる中、そのような最先端のビデオグラファーにとって現在のツールは使い勝手が良いとは言えません。
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UI/UXデザイナー
UI/UXデザイナーに特有のニーズについて理解しましょう。
肩書き | 職務 | 成果物 | 課題 |
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UI/UXデザイナー プロダクトデザイナー UXリード UI/UXアーキテクト UX設計エンジニア インタラクションデザイナー
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最初の依頼から開発のハンドオフまで、デザインを開発および構築する 製品マネージャー、プログラムマネージャー、デザイナーと共同作業する 問題点とユーザーのニーズを理解する 情報収集の調査とユーザーテストを実施する フロー、ワイヤーフレーム、プロトタイプ(低精度、高精度)を作成し、デザインを確定する デジタルエクスペリエンス内のアニメーションを作成する ボタン、トランジション、その他のユーザーアフォーダンスによる動作を定義する |
インタラクティブでクリック可能なプロトタイプ 画面のワイヤーフレームとインタラクション ストーリーボード サイトマップ UIキット ユーザーガイド/ストーリーライン
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デザイン作業を迅速に進め、チーム(デザイナー、デベロッパー、関係者)が共同作業するためのより良いプロセスを策定する方法を見つける 新しいテクノロジー(ボイスインターフェイスなど)に対応し、新しいクリエイティブフォーマットの学習、適応、デザインを継続する 新しいツールを導入する際の困難な学習を導く ツール間を切り替える際の煩わしさや作業の遅延を軽減する デザインに伴う面倒な作業にかかる時間を減らし、実際のデザインのための時間を増やす方法を考える |
官公庁
官公庁に特有のニーズについて理解しましょう。
肩書き | 職務 | 課題 | エンゲージメントのアプローチ |
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経営幹部:
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プロセスの効率化、インフラコストの削減、利用者と職員の利便性向上を働きかける 長期的テクノロジー計画を推進し、建設的なレガシーを残す 測定可能でミッションの前進に役立つ、革新と達成のカルチャーを率いる |
ミッションをサポートするために、利用者へのリーチとエンゲージメントを拡大する 重複コンテンツや問い合わせへの応答遅延などの慢性的問題を解決する サポート、アップデート、メンテナンスのための出費がかさみセキュリティ上の懸念材料となる、非統合システムやレガシーシステム 予算と計画を圧迫するベンダーの価格設定と契約
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目的は、Creative Cloudが解決を支援できる組織の重要な問題に関与し、対処することです。 まず、事業部門/ITマネジメント(意思決定者)を通じて打診します。 事業部門/ITマネジメントを通じて知った組織の重要な問題を、相手側のマネジメントに確認することで、下調べしたことを示します。 解決すべき課題の優先順位を一緒に考えます。 価値に特化したコンテンツ(ブリーフ、ユーザー事例、ホワイトペーパー)により、アドビがどのように支援し、サポートできるかを示します。 アドビ製品を利用して役に立った体験談をお話しいただける、他の経営幹部のお客様を紹介することを検討します。 |
事業部門:
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リスク、スコープ、スケジュール、担当者、品質に関する管理の専門知識を持って、プログラム/プロジェクトを率いる コンテンツチームと外部組織とのパートナーシップを構築し、コンサルティングを主導する プログラムレベルでのコミュニケーション、フィードバック、広報を主導する 関係者およびパートナー向けプログラムやプロジェクトの報告とリリースを増やし、組織のコミュニケーションと発表体制を拡充する |
高品質なコンテンツ制作や複数の修正サイクルに伴う遅延 コミュニケーション部門とのプログラムまたはプロジェクトのスケジュール調整 チームメンバー間で同期し、最新のコンテンツで作業する チームのコンテンツにアクセスする(特定の物理的場所にのみ保管されていることが多い) |
目的は、Creative Cloudを使用してプログラムやプロジェクトを実現するための活用法の構築を支援することです。 価値に特化したコンテンツ(ユーザー事例、インフォグラフィック、ホワイトペーパー、チラシなど)を提示します。 プロジェクトのビジョンをすばやくコンテンツに反映させる方法を示します。 チームのコンテンツワークフローを設計図としてマッピングし、複合ROIを提示します。 ITチームおよびコンテンツチームとの話し合いを加えて、協力的賛同を得ます。
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IT:
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情報技術の導入、運用、保守を統括する サイバーセキュリティ戦略を指揮し、オンプレミスまたはクラウドの運用とサービスを標準化および合理化する 選択した技術を組織の戦略的ビジネス目標に結合および統合する クラウド戦略を先導して短期目標と長期ビジョンを定義すると共に、アプリケーションとデータのクラウドガバナンスポリシーを作成する |
組織のアプリケーションまたはデータ間の相互運用性の欠如 複雑なソフトウェアライセンス、保守、プロビジョニング、マイグレーション 複雑な管理、複数の管理インターフェイス 自動化できないユーザー管理とディレクトリの同期 コンテンツが不正に複製され、リスクを招く恐れ 複雑な環境下で、組織の要請に応じた拡張や縮小ができない セキュリティ上の理由でインターネットや内部ネットワークに接続できず、ユーザー指定のデプロイが不可能な、非接続の分離したワークステーション |
目的は、IT部門が他の部門に対して管理と統合が容易なことを実証できるようにすることです。 シンプルであり、ダッシュボード形式の管理であることを見せます。 関連文書やマニュアルを参照し、起動や更新が簡単にできることを示します。 テクニカルセールスとサポートでコンサルティングの役割を担います。 ライセンス計画とユーザーアクセスについて影響力を持ちます。 |
購買:
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ライセンスや契約書の作成と保守を容易に実施できます。 ポリシー、規制、透明性コンプライアンスに従った調達の徹底 。 |
製品やサービスの価格または契約条件の予期しない変更 購入のための複数回の検証と承認 異議や適合性の不具合による購入の遅れ 標準規格とコンプライアンス義務を管理する 複数の官公庁調達契約方式を管理する |
目的は、信頼関係の構築とコンプライアンスの徹底です。 直接電話して、早期にライセンスの使用と範囲の変更に関与します。 ライセンスの柔軟性と、組織のニーズに合わせてカスタマイズする方法を強調します。 ライセンス契約の継続が視野に入るように、定期的に些細な接点を持つ。 購買は、社内ユーザーからのファネルポイントになることが多いため、フィードバックを求めます。 |
クリエイティブ:
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市民や従業員が関心を持つコンテンツやアプリケーションを迅速かつ効果的にデザインする リモートワークや他の人と共同作業中でも、作業ファイルに継続的にアクセスできる レガシーコンテンツやファイルを容易にアップグレードでき、新しいコンテンツが標準ベースとなり、期待通りに確実に動作する 組織のコンテンツポリシー、コンプライアンス(米国リハビリテーション法508条、FIPSなど)、スタイルガイドを遵守する |
クリエイティブコンテンツのサイロ化、断片化 役立たない、無意味な労力、無駄または面倒な反復作業 効率化もバッチ処理もできず手作業による編集が必要な、古いクリエイティブツール 業界最先端のAdobe Creative Cloudでプロとしてのスキルを拡大する コンテンツ制作ニーズの上昇傾向が続くが、それを支えるリソースは増えていない |
目的は、Creative Cloudの推進者を作り、コアツール(Photoshop、InDesign、Illustrator、Premiere Pro)以外にも利用を拡大することです。 クラウドベースのコンテンツが今日の業務進度に不可欠であることを示します。 仕事の成果やミッションの成功という観点で、エンゲージメントを構築します。 価値主体の話し合いをおこないます。ワークフローの短縮、迅速な結果、デザインアセットへのアクセス、AIを活用したデザインワークフロー、リモートワークや部門をまたぐ作業能力に重点を置きます。 クラウドアクセスの正当化に役立つ、高速デザインワークフローを示します。 |