Présentation du guide des ventes de Creative Cloud > Préparation
Cibles
Il est important de cerner le type de la clientèle à laquelle vous vous adressez avant d’entamer la conversation commerciale. Les besoins et préoccupations des responsables IT diffèrent de ceux des responsables de la création ou des utilisateurs et des utilisatrices. Renseignez-vous avant l’appel pour identifier le rôle de votre contact au sein de l’entreprise. Appuyez-vous sur les cibles décrites ci-dessous pour vous faire une meilleure idée des responsabilités, livrables et problématiques.
Responsables IT
Identifiez les besoins particuliers du service IT.
Intitulés de poste | Responsabilités | Livrables | Problématiques |
---|---|---|---|
Responsables IT : DSI/VP des systèmes et technologies de l’information Directeur/directrice IT Chef/cheffe d’équipe IT Administrateurs/ administratrices IT : Architecte en chef Architecte d’entreprise Responsable des systèmes d’information de gestion (MIS) Responsable des opérations Responsable des systèmes |
Responsables IT : Gérer la transformation digitale de l’entreprise et faire en sorte qu’elle reste rentable, performante et poursuive une croissance rapide Comprendre comment gérer efficacement l’entreprise en tenant compte des contraintes de ressources Développer des stratégies digitales qui présentent l’entreprise à sa propre clientèle de la façon la plus cohérente, la plus attrayante et la plus efficace qui soit Élaborer une stratégie d’applications web et mobile qui n’est pas onéreuse et qui ne dépend pas lourdement de l’IT ou de l’ingénierie Recruter, fidéliser et faire évoluer de bons talents Administrateurs/ administratrices IT : Répondre aux besoins dynamiques des équipes de création avec toute une gamme d’outils, d’applications mobiles et de services cloud Gérer et déployer efficacement les applications Comprendre les solutions cloud et savoir les intégrer aux technologies existantes Limiter les risques de sécurité et de conformité Établir un budget et des prévisions de façon appropriée et efficace Assurer l’intégration avec l’infrastructure IT existante |
Livraison des produits requis par leurs équipes et les utilisateurs ou les utilisatrices finaux : les utilisateurs et les utilisatrices internes et externes à l’entreprise ont besoin d’applications et de services de création comme Photoshop, InDesign et de produits d’UX pour exécuter leurs tâches et améliorer le branding, le design et la créativité au sein de leur entreprise Définition de la meilleure manière de déployer les applications et les services pour leurs utilisateurs et leurs utilisatrices Évaluation des besoins des utilisateurs et des utilisatrices pour garantir l’efficacité et la productivité au sein de l’entreprise |
Limiter les atteintes à la sécurité Acheter les outils et applications de pointe les plus appropriés pour l’entreprise Déployer en temps et en heure des solutions logicielles et des applications dans toute l’entreprise Suivre les licences utilisateur et assurer la conformité Veiller à ce que les solutions n’augmentent pas indirectement le coût de l’IT (accroissement des appels au support, ajouts inutiles à la pile IT, déploiements difficiles contraignant les ressources IT, etc.) Acheter des solutions adaptées à l’infrastructure IT |
Responsables de création
Identifiez les besoins particuliers des responsables de la création.
Intitulés de poste | Responsabilités | Livrables | Problématiques |
---|---|---|---|
Chef/cheffe de la création Directeur exécutif/directrice exécutive de la création Directeur/directrice de la création Directeur adjoint/directrice adjointe de la création VP du design Directeur/directrice du design Chef/cheffe de groupe de création Chef/cheffe d’équipe en création |
Stimuler la vision/l’expression créative à l’intersection du marketing, de la technologie, du produit et de la publicité Fournir aux équipes de designers, d’acheteurs et acheteuses d’art, d’artistes, de rédacteurs et rédactrices, de vendeurs et vendeuses et de responsables marketing les ressources de campagnes nécessaires pour diffuser rapidement du contenu Planifier la publicité, superviser le processus de création, guider et valider le travail de l’équipe de création, et collaborer souvent en direct avec la clientèle pour présenter ce travail Suivre les dernières tendances du design, des technologies, de la publicité et du marketing Contribuer au travail d’attraction de la clientèle Recruter les talents créatifs |
Conception de produits, de services et d’évènements pour des entreprises, des fournisseurs et des systèmes internes et externes Ressources utilisées : collections d’images, d’icônes, de templates, de polices et autres bibliothèques de ressources conformes aux chartes graphiques Ressources produites : contenus pour le print, le web, les réseaux sociaux et les plateformes digitalesItération des méthodes de collaboration, de modification et de stockage des fichiers |
Innover constamment et préserver un avantage concurrentiel Créer toujours plus de contenus de manière plus efficace Rationaliser la collaboration entre les équipes et les ressources réparties sur différents sites et appareils Garantir la cohérence du branding Étendre les budgets qui sont plafonnés ou à la baisse Publier du contenu sur l’ensemble des canaux, plateformes et appareils Recruter des talents créatifs S’adapter aux dernières technologies de création |
Designers graphiques
Identifiez les besoins spécifiques des directeurs/directrices artistiques et des designers graphiques.
Intitulés de poste |
Responsabilités |
Livrables |
Problématiques |
---|---|---|---|
Directeur/directrice artistique Directeur/directrice artistique junior Directeur/directrice de la création Directeur adjoint/directrice adjointe de la création Designer senior Designer Designer graphique senior Designers graphiques |
Stimuler la vision/l’expression créative à l’intersection du marketing, de la technologie, du produit et de la publicité Fournir aux équipes de designers, de directeurs/directrices artistiques, d’acheteurs/acheteuses d’art, d’artistes, de rédacteurs/rédactrices, de vendeurs/vendeuses et de responsables marketing les ressources de campagnes nécessaires pour diffuser rapidement du contenu Planifier la publicité, superviser le processus de création, guider et valider le travail de l’équipe de création, et collaborer souvent en direct avec la clientèle pour présenter ce travail Suivre les dernières tendances du design, des technologies, de la publicité et du marketing Contribuer au travail d’attraction de la clientèle Recruter les talents créatifs |
Conception de produits, campagnes, services et évènements pour la clientèle, les fournisseurs et les systèmes internes et externes Élaboration de collections d’images, icônes, modèles, polices et autres bibliothèques de ressources conformes à la charte graphique Création pour le print, le web, les réseaux sociaux et les plateformes digitales Révision et validation des designs, illustrations, photos, images et ressources créées par d’autres membres du personnel Itération des méthodes de collaboration, de modification et de stockage des fichiers |
Diffuser toujours plus de contenus innovants, plus rapidement Asseoir et maintenir la différenciation de la marque grâce aux assets Composer avec des budgets plafonnés ou à la baisse Adapter la création de contenu, du concept à la production, sur l’ensemble des canaux (vidéos de 3 secondes, télévision, appareils mobiles, réseaux sociaux, bannières, etc.) Trouver les images appropriées pour chaque projet Collaborer efficacement avec des freelances dispersés géographiquement et gérer les révisions client S’adapter aux dernières technologies de création |
Responsables de la communication
Identifiez les besoins particuliers des responsables de la communication.
Intitulés de poste | Responsabilités | Livrables | Problématiques |
---|---|---|---|
Directeur/directrice marketing Responsable marketing Stratège métier Responsable des RP Responsable des communications Responsable des ventes Responsable des opérations |
Définir (et communiquer efficacement sur) la stratégie et les opérations de l’entreprise Gérer les équipes de vente et définir des quotas tout en assurant la formation et le mentorat Superviser et développer des campagnes marketing Mener des recherches et analyser des données pour identifier et définir des audiences Écrire et relire des textes Organiser des activités promotionnelles Développer et communiquer des politiques d’entreprise |
Supports marketing attrayants pour les campagnes sur les réseaux sociaux Présentations et communiqués de presse en rapport avec l’entreprise et les ventes Textes et visuels marketing, conformes au branding Idées et stratégies Communications et déclarations conformes à l'image de marque définie pour la presse et la clientèle |
Préserver la cohérence de la marque Se démarquer de la concurrence Accéder aux ressources les plus récentes (logos, icônes, photos de produits, textes, etc.) Gérer une quantité croissante de ressources Adopter de nouvelles technologies Trouver des outils faciles à prendre en main Créer des contenus de qualité Réduire les délais de lancement des produits, des campagnes marketing et des communications |
Spécialistes de la production vidéo
Identifiez les besoins spécifiques de la production de vidéos.
Intitulés de poste |
Responsabilités |
Livrables |
Problématiques |
---|---|---|---|
Spécialiste de la production vidéo Monteur/monteuse pour la télévision Journaliste pour la télévision Professionnel/professionnelle de la vidéo publicitaire Monteur/monteuse de films Ingénieur/ingénieure son Artiste VFX et GFX Mixeur/mixeuse son |
Gérer et superviser les délais et budgets de préproduction, de production et de postproduction Chapeauter les projets de production collaboratifs (VFX, MGX, montage, couleur et son), souvent répartis sur plusieurs équipes et plusieurs sites Créer des récits visuels attrayants à l’image d’une marque Monter et diffuser les assets finaux dans divers formats et zones géographiques (expertise en compression, formats de diffusion et normes télévisuelles) Créer une esthétique visuelle et auditive stylisée pour chaque projet Exploiter les dernières technologies de production pour repousser les limites de la créativité Réaliser des montages multicaméra de contenus écrits et en direct Organiser les métadonnées et archiver de gros volumes d’assets |
Programmes aux formats longs et courts Longs métrages et documentaires Vidéos publicitaires de 15, 30 et 60 secondes pour la télévision et le web Vidéos musicales Vidéos web, sociales et expérimentales (murs vidéo, réalité augmentée/réalité virtuelle, etc.) Effets visuels, transitions et données graphiques Mixages audio masterisés Mélange de couleurs Chargement et métabalisage de séquences Archivage de séquences et de projets finalisés |
Répondre aux attentes liées à un travail de montage qui implique un nombre croissant de ressources et de formats divers et nécessite un puissant outil capable de gérer toutes les demandes du processus moderne de production de vidéos Pallier le manque d’outils de collaboration et les inefficacités du rendu qui peuvent ralentir la production Posséder des compétences et une expérience solides en montage vidéo : ce dernier implique également des spécialistes de l’animation chevronnés. Or, avec la demande croissante de contenus vidéo, les outils actuels ne répondent pas aux attentes des vidéastes modernes en termes de facilité d’utilisation.
|
UX/UI designers
Identifiez les besoins particuliers des UX/UI designers.
Intitulés de poste | Responsabilités | Livrables | Problématiques |
---|---|---|---|
UX/UI designer Designer de produits Responsable UX Architecte UX/UI Ingénieur en UX design Designer d’interactions
|
Développer et construire des designs, depuis la demande initiale jusqu’à la remise à l’équipe de développement Collaborer avec les responsables de produit, les responsables de programme et l’équipe d’ingénierie Cerner les problèmes et les besoins des utilisateurs et des utilisatrices Mener des recherches et des tests utilisateur Créer des flux, des wireframes, des prototypes (basse et haut fidélité) et finaliser le design Créer une animation au sein de l’expérience digitale Définir les comportements des boutons, des transitions et d’autres affordances utilisateur |
Prototypes interactifs et cliquables Wireframes d’écrans et d’interactions Storyboards Plans de site Kits d’interface utilisateur Guides d’utilisation/trame narrative
|
Accélérer leur processus de design et améliorer la collaboration entre les équipes de design, celles de développement et les différentes parties prenantes Suivre les technologies émergentes (comme l’interface vocale) et continuer d’apprendre, de s’adapter et de créer pour les nouveaux formats créatifs Appréhender les prises en main difficiles lors de l’implémentation de nouveaux outils Réduire les frustrations et les ralentissements inhérents aux allers-retours entre les outils Trouver des moyens de passer moins de temps sur les tâches fastidieuses et plus de temps sur le design |
Administration
Identifiez les besoins spécifiques de l’administration.
Intitulés de poste | Responsabilités | Problématiques | Approche d’engagement |
---|---|---|---|
Postes de direction :
|
Inciter l’organisme à améliorer l’efficacité des processus, à réduire les coûts d’infrastructure et à soutenir les interactions avec le personnel et le public Encourager les plans technologiques à long terme pour l’organisme et laisser un bilan positif Favoriser une culture de l’innovation et de la réussite mesurable qui fasse avancer la mission |
Atteindre un public plus vaste et améliorer son engagement en vue de soutenir la mission Résoudre les problèmes liés à la duplication des contenus et à la lenteur des communications Composer avec des systèmes anciens ou non intégrés qui augmentent continuellement les coûts d’assistance, de mise à jour et de maintenance, et qui présentent un risque de sécurité potentiel Faire face aux tarifs et contrats des fournisseurs qui accroissent la pression sur les budgets et la planification
|
L’objectif est d’identifier et de traiter les problèmes que Creative Cloud pourrait résoudre. Commencez par vous renseigner auprès des responsables IT et de services (décisionnaires). Montrez votre professionnalisme en validant auprès des directions respectives les problèmes que vous ont rapportés les responsables IT ou de service. Travaillez avec ces personnes pour hiérarchiser les problèmes à résoudre. Expliquez comment Adobe peut les aider en leur présentant des documents axés sur notre valeur ajoutée (présentations, témoignages client et articles techniques). Mettez-les éventuellement en relation avec des membres de notre clientèle qui occupent des postes équivalents et qui pourront leur expliquer les atouts d’Adobe. |
Responsable de service :
|
Diriger des programmes ou projets avec une expertise en gestion des risques, de la portée, du calendrier, des contributeurs et de la qualité Nouer des partenariats et gérer les prestations de conseil avec les équipes de contenu et les organisations extérieures Encadrer, au niveau du programme, la communication, le retour d’information et l’engagement des administrés et des administrées Régir la production de rapports et de communiqués sur les programmes et les projets pour les parties prenantes et les partenaires, afin de donner plus d’ampleur aux communications ou aux annonces de l’organisme |
Retards dans la production de contenus attrayants ou cycles de révision multiples Coordination avec le service communication sur le calendrier des programmes et des projets Maintenir la synchronisation des membres de l’équipe et travailler avec des contenus à jour Accéder au contenu de l’équipe, qui est souvent stocké sur certains sites physiques uniquement |
L’objectif est de construire progressivement l’argumentaire en faveur de l’utilisation de Creative Cloud dans le cadre d’un programme ou projet. Partagez du contenu axé sur la valeur ajoutée, comme des témoignages, des infographies, des articles techniques et des brochures. Montrez comment leur vision du projet se traduit rapidement en contenu. Créez des templates à partir des workflows de contenu de l’équipe et indiquez le retour sur investissement cumulé. Favorisez le dialogue avec les équipes IT et de contenu pour renforcer l’adhésion collaborative.
|
IT :
|
Superviser l’implémentation, les opérations et la maintenance des technologies de l’information Diriger les stratégies de cybersécurité, et standardiser et rationaliser les opérations et les services, sur site ou dans le cloud Fusionner et intégrer les technologies sélectionnées avec les objectifs métier stratégiques de l’entreprise Mener la stratégie cloud, en définissant à la fois des objectifs à court terme et une vision à long terme, et créer des règles de gouvernance du cloud pour les applications et les données |
Manque d’interopérabilité entre les applications ou les données de l’organisme Complexité des licences, de la maintenance, du provisionnement et de la migration des logiciels Multiplicité des interfaces de gestion Automatisation impossible de la gestion des utilisateurs et des utilisatrices et de la synchronisation des annuaires Crainte que le contenu ne soit pas dupliqué en toute sécurité ou qu’il soit exposé à des risques Impossibilité de monter ou de descendre en capacité au gré de la demande dans les environnements complexes Stations de travail déconnectées ou isolées ne pouvant pas se connecter à Internet et/ou aux réseaux internes pour des raisons de sécurité, rendant impossible le déploiement nominatif |
L’objectif est d’aider l’équipe IT à démontrer la simplicité d’administration et d’intégration de la solution dans le reste de l’organisme. Mettez en avant la simplicité de la solution et son administration de type tableau de bord. Appuyez-vous sur des documents ou des manuels pertinents pour montrer la simplicité des montées en capacité ou des mises à jour. Endossez un rôle consultatif avec les équipes technico-commerciales et de support. Fournissez des informations sur le périmètre des licences et l’accès des utilisateurs et des utilisatrices. |
Achats :
|
Simplifier la création et la maintenance des licences et des contrats. Veiller à ce que les acquisitions respectent les politiques, les règlementations et les exigences de transparence |
Modifications impromptues des tarifs ou des dispositions contractuelles des produits ou services Plusieurs cycles de validation ou d’approbation des achats Achats retardés en raison de contestations ou de défaillances de conformité Gestion des normes et des conformités obligatoires Gestion de plusieurs instruments contractuels d’acquisition |
L’objectif est d’instaurer la confiance et d’assurer la conformité. Appelez directement et discutez dès le début des modifications pouvant affecter l’utilisation et le périmètre des licences. Insistez sur la souplesse des licences et la possibilité de les adapter aux besoins de l’organisme. Faites régulièrement un point rapide afin d’offrir la meilleure visibilité sur les engagements de licence en cours. Sollicitez des avis, car les services des achats constituent un point de funnel potentiel émanant des utilisateurs et des utilisatrices internes. |
Spécialistes de la création :
|
Créer du contenu et des applications rapidement et efficacement pour mobiliser le personnel et le public Accéder en permanence aux fichiers de travail, dans le cadre du télétravail ou de la collaboration avec d’autres personnes Mettre facilement à niveau les contenus et fichiers existants, avec l’assurance que le nouveau contenu sera basé sur des standards et conforme aux attentes Se conformer aux politiques de contenu de l’organisme, aux normes (Section 508, FIPS, par exemple) et aux guides de style |
Cloisonnement ou fragmentation des banques de contenus créatifs Effort gaspillé ou abandonné ; répétition inutile ou fastidieuse Anciens outils de création qui obligent à réaliser des tâches de modification manuelles impossibles à rationaliser ou à traiter en lots Développement des compétences professionnelles dans l’application Adobe Creative Cloud de pointe Demande toujours plus élevée de contenus sans augmentation des ressources |
L’objectif est de désigner une personne « experte » de Creative Cloud et d’encourager l’organisme à ne pas se limiter aux outils principaux (Photoshop, InDesign, Illustrator et Premiere Pro). Expliquez combien il est essentiel de stocker les contenus dans le cloud pour faire face au rythme de travail actuel. Définissez l’engagement en termes de résultat du travail et de réussite de la mission. Mettez en avant la valeur ajoutée : des workflows plus courts, des résultats rapides, l’accès aux ressources de design, les workflows de design optimisés par l’IA, la possibilité de travailler partout et la collaboration entre services. Justifiez l’accès au cloud par la démonstration de workflows de design plus rapides. |