Présentation du guide des ventes de Creative Cloud  >  Préparation

Définissez votre objectif et le résultat souhaité.

Les gestionnaires de compte les plus efficaces sont considérés comme des spécialistes de leur domaine et doivent afficher un certain degré de confiance. Une préparation minutieuse est l’un des meilleurs moyens d’acquérir cette confiance. Parmi les éléments essentiels de la préparation, il convient de définir un appel fructueux du point de vue de la clientèle comme du vôtre. Si les appels peuvent comporter une part d’imprévu, vous augmenterez vos chances que la conversation se déroule comme vous le souhaitez en ayant clairement défini vos objectifs avant de vous lancer.

Utilisez la fiche de préparation pour structurer votre appel, dresser la lister des questions de découverte, identifier les problématiques de votre prospect et vous préparer à recommander une solution.

Objectif (orienté client)  

« Pourquoi est-ce que je réalise cet appel ? Quel est l’intérêt pour ce prospect ? »

Résultat souhaité (orienté Adobe)

« En quoi cet appel serait-il une réussite ? »

Autres tâches à accomplir  

• IIdentifiez les cibles qui seront présentes et déterminez comment tisser des liens avec chacune d’entre elle.
• Interagissez avec votre audience à l’avance pour convenir de l’objectif/l’ordre du jour.

Se familiariser avec les cibles de Creative Cloud >