11 de marzo de 2022
Nuevo proceso de cambio del distribuidor del plan VIP de autoservicio
Nos complace anunciar un nuevo proceso de cambio del distribuidor de autoservicio para los abonados al plan VIP. Antes, los distribuidores tenían que completar un formulario de solicitud, que requería de la firma del abonado y una revisión manual para el procesamiento por parte de Adobe. Este nuevo proceso reduce el tiempo que un abonado necesita para cambiar su distribuidor de días a minutos, puesto que los distribuidores pueden empezar el proceso desde la Reseller Console, sin la ayuda de Adobe. Los abonados pueden realizar los pedidos al nuevo distribuidor inmediatamente después de la finalización de este sencillo flujo de trabajo.
Así es como funciona:
- Los abonados eligen un nuevo distribuidor con el buscador de partners, que cuenta con una lista de distribuidores autorizados en su región.
- El nuevo distribuidor genera un código de cambio de distribuidor en la Reseller Console.
- Hacen falta el número del abonado al plan VIP y el correo electrónico del administrador.
- Se envía el código de cambio de distribuidor al abonado a través del correo electrónico.
- El abonado introduce el código de cambio de distribuidor en la Adobe Admin Console para finalizar el proceso.
El código de cambio de distribuidor es válido durante 72 horas. Si, pasado este tiempo, no se ha utilizado el código, el distribuidor puede crear uno nuevo, hasta cinco por distribuidor y día. Cuando haya finalizado el cambio de distribuidor, se notifica tanto al distribuidor anterior como al nuevo a través del correo electrónico.
Para obtener instrucciones detalladas:
- Para clientes, visita Admin Console HelpX (Administrar tu cuenta > Administrar la cuenta de tu equipo > Cambiar de distribuidor).
- Para distribuidores, visita Reseller Console HelpX (Administrar clientes > Añadir un cliente con un distribuidor [cambiar distribuidor]).
- Mira la demostración en directo.
Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia para partners.