
Descubrir
Para descubrir la solución y el producto adecuados para tu cliente, es importante investigar mucho con vistas al descubrimiento. En este caso, las preguntas generales y guiadas son tu mejor aliado. Te recomendamos que empieces con preguntas generales y pases a preguntas más guiadas y orientadas. Cuando detectes un área de frustración u oportunidad, párate y haz preguntas más específicas al respecto.Cuando comiences a explorar los requisitos de un cliente potencial, empieza con algunas preguntas básicas sobre su entorno y sus necesidades actuales:
- ¿Utilizas actualmente Creative Cloud o Creative Suite?
- Si es así, ¿qué versión? ¿Y cuántas licencias?
- ¿Tienes otras licencias de software de Adobe?
- Si es así, ¿qué productos? ¿Y con qué programa de compra los adquiriste?
Una vez que sepas lo que tu cliente tiene y necesita, profundiza formulando preguntas relevantes para la función del responsable de la toma de decisiones con el que trabajas.