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续订提醒跟进电话联系范本

为电话联系做准备：

研究您的客户的购买历史记录、周年日期和 VIP 会员资格 ID。确保您熟悉他们当前订阅的确切许可证类型。了解他们在此次续订时是否从推介定价变为全价，并确保您已准备好续订定价和/或报价。

开始进行电话联系：

“上午/下午好。我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想谈谈您的 Adobe [插入产品名称] 续订。请问我能与 [插入客户姓名] 通话吗？”

语音信箱范本：

在语音信箱中留下以下留言：“我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想谈谈您的 Adobe [插入产品名称] 续订。我明天将再次尝试与您联系。如果您需要协助，请拨打 [在此处插入号码]，与我联系。”

看门人转接范本：

您：“您好！请问我能与 [插入客户姓名] 通话吗？”

看门人：请问您是哪一位？

您：“我叫 [插入姓名]，来自 [在此处插入经销商]，今天打电话来是想谈谈 [插入客户姓名] 的 Adobe [插入产品名称] 续订。我希望探讨会员资格并讨论续订安排。”

看门人：稍等。

您：“非常感谢。”

续订提醒跟进电话联系范本：

您：“您好！感谢您今天接听我的电话。我们非常重视您的业务，并且我想提醒您，您的包括 [插入席位数] 个席位的 VIP 会员资格 [插入 VIP 会员资格 ID] 应于 [插入日期] 续订。您将通过 PO 还是信用卡进行续订？”

如果客户对定价表达出异议，倾听并相应地作出回应。查看购买计划选项（如 VIP Select）来了解哪个方案最适合您的客户。

如果客户仍不想续订，请询问有关其审批流程的具体详细信息并酌情提供支持。

您：“预算和续订审批过程包括哪些步骤？哪些因素会延缓此过程并阻止续订完成？我如何帮助您？”

对您的客户而言，最重要的成果是在他们的周年日期之前，以正确的价格及时续订他们所购买的席位。

如果客户希望立即续订，请按照续订流程操作并结束通话：

您：“我将发送一封包含支持链接的跟进电子邮件，这些链接可以帮助您进行实施。今天还有什么其他事情需要我帮助的吗？再次感谢您抽出时间，如果您需要任何协助，请随时与我联系。”