É importante conectar as informações coletadas sobre o cliente com as vantagens que a Creative Cloud oferece de maneira a demonstrar que você entende os problemas que o cliente deseja resolver e está recomendando a solução certa. As informações devem ser comunicadas de modo que respondam imediatamente à pergunta do cliente: “Como isso vai me ajudar?”
O que é conexão-recurso-ponte-vantagem?
Usar a estrutura conexão-recurso-ponte-vantagem é uma maneira simples de despertar o interesse do cliente:
- Uma conexão remete a algo que o cliente disse anteriormente.
- Um recurso é um fato.
- Uma ponte é uma frase curta usando a palavra “você” que direciona o recurso à vantagem.
- Uma vantagem é como o cliente utiliza ou experimenta o recurso.
Use os exemplos abaixo para desenvolver a sua própria estrutura conexão-recurso-ponte-vantagem com base nos desafios específicos do seu cliente. As vantagens da Creative Cloud estão indicadas por persona de cliente na página Vantagens por persona deste guia.
Exemplos
| Tópico | Colaboração remota | Implantação | Colaboração |
|---|---|---|---|
| Conexão | A empresa tem uma política de trabalho remoto devido à COVID, e os funcionários estão trabalhando remotamente em vários projetos. | Anteriormente você mencionou que tem problemas para gerenciar seus usuários e monitorar as diferentes licenças da conta. |
Além de agilizar o trabalho de usuários individuais, as Bibliotecas da Creative Cloud também aceleram a colaboração.
|
| Recurso | Um recurso útil da Creative Cloud para equipes são as Bibliotecas da Creative Cloud, um repositório central para você e a sua equipe. Quando um usuário cria um ativo digital e o salva nas bibliotecas compartilhadas, outros membros da equipe podem colaborar usando um dispositivo móvel e compartilhar comentários em tempo real. | Um recurso útil da Creative Cloud para equipes é o Admin Console, um repositório central para todas as tarefas administrativas. Você pode atribuir e cancelar a atribuição de usuários, implantar licenças, adicionar produtos e gerenciar as cobranças pela janela de um console central. Como administrador principal, você também pode adicionar um administrador secundário para cuidar de atividades administrativas na sua ausência. Isso oferece controle total sobre as licenças e permite monitorar quem está usando o quê. |
As alterações feitas em itens de uma Biblioteca da Creative Cloud são automaticamente atualizadas para todos os usuários que tiverem acesso a ela. Segundo um estudo de referência da Pfeiffer Consulting, compartilhar usando as Bibliotecas da Creative Cloud é oito vezes mais rápido que outros métodos. |
| Ponte | O que isso significa para você e a sua equipe é... | O que isso significa para você é… | O que isso significa para sua equipe é… |
| Vantagem | Sua equipe permanece conectada e mais produtiva a qualquer hora e em qualquer lugar. Isso oferece maior flexibilidade e velocidade na realização de projetos. | O Admin Console oferece os controles necessários para gerenciar tudo em um repositório central. Basta fazer logon com sua Adobe ID e senha e começar a implantação de licenças diretamente do seu sistema, agendando-as para serem instaladas nos computadores dos usuários na data de sua preferência. Além disso, você pode solicitar suporte técnico ou agendar serviços de especialistas para sua equipe, criar pacotes de implantação e gerenciar a cobrança centralizada, tudo em um só lugar: o Admin Console. |
Suas equipes criativas podem simplificar o trabalho ao colaborar com pessoas dentro e fora da empresa. E, como gerente, você pode garantir que todos os membros tenham acesso aos ativos aprovados mais recentes quando (e onde) precisarem. |