11 de Março de 2022
Novo processo de alteração de revendedor do VIP por autoatendimento
Temos o prazer de anunciar um novo processo de alteração de revendedor por autoatendimento para membros do VIP. Anteriormente, os revendedores precisavam preencher um formulário de solicitação, que exigia a assinatura do membro e uma revisão manual para que fosse processado pela Adobe. Esse novo processo reduz o tempo necessário para um membro alterar o revendedor de dias para minutos, já que os revendedores podem iniciar o processo pelo Reseller Console sem a ajuda da Adobe. Os membros podem fazer pedidos com o novo revendedor logo após concluir esse fluxo de trabalho simples.
Veja como funciona:
- O membro seleciona um novo revendedor usando o Localizador de parceiros para encontrar uma lista de revendedores autorizados na região.
- O novo revendedor gera um código de alteração de revendedor no Reseller Console.
- O número do VIP e o email de administrador do membro são solicitados.
- O código de alteração de revendedor é enviado para o membro por email.
- O membro insere o código de alteração de revendedor no Adobe Admin Console para finalizar o processo.
Os códigos de alteração de revendedor são válidos por 72 horas. Se o código de alteração de revendedor não for usado nesse período, o revendedor poderá criar outro, com um limite de cinco por revendedor por dia. O antigo e o novo revendedor recebem uma notificação por email quando a alteração de revendedor é concluída.
Para encontrar instruções detalhadas:
- Para clientes, acesse a página de ajuda do Admin Console (Gerenciar sua conta > Gerenciar sua conta de equipes > Alterar revendedor).
- Para revendedores, acesse a página de ajuda do Reseller Console (Gerenciar clientes > Adicionar um cliente com um revendedor existente [alterar revendedor]).
- Assista à demonstração ao vivo.
Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe do Partner Helpdesk.