타겟 고객별 니즈 파악을 위한 질문

IT 관리자

• 끊임없이 변화하는 크리에이티브 팀의 니즈를 어떻게 지원하고 계십니까?
• 귀하의 조직은 현재 어떤 크리에이티브 툴과 모바일 앱, 클라우드 서비스를 이용하고 계십니까?
• 크리에이티브 소프트웨어는 IT 부서의 예산으로 운영됩니까 아니면 다른 부서나 지사에서 지원합니까? 
• 온보딩과 기술 지원은 어떻게 이루어지고 있습니까? 24시간 연중무휴로 접수된 문제를 추적하고 우선순위별로 지원을 제공합니까?
• 귀하의 책무에 최종 사용자를 위한 소프트웨어 트레이닝이 포함되어 있습니까? 
• 크리에이티브 소프트웨어 배포 및 업데이트에 소요되는 시간은 얼마입니까?
• 원격으로 근무하는 직원이나 다른 사무실 또는 지역에 근무하는 팀도 지원합니까?
  
• 어떤 방식으로 기존 크리에이티브 소프트웨어 라이선스를 추적하고 조직 전체의 규정 준수를 관리합니까?
• 귀하의 조직은 Adobe 소프트웨어를 사용합니까? 만일 그렇다면, 어떤 앱을 사용합니까? 라이선스는 어떻게 관리합니까?
• 시스템 및 데이터의 보안을 유지하면서 장소 및 디바이스와 관계없이 사용자의 협업을 지원하고 계십니까? 만일 그렇다면, 어떤 방식으로 지원합니까?
• 귀사는 SSO(Single Sign On)를 사용해 이메일, 클라우드 스토리지, 직원 정보 등의 기업 서비스를 이용합니까?
• 지적 재산권 및 기업 데이터 보호를 위해 암호화 또는 고유 제한과 같은 고급 보안을 적용해야 합니까?
• 서로 다른 크리에이티브 툴, 여러 권한 또는 제한이 필요한 지역이나 여러 비용 관리 팀의 사용자도 지원합니까?

그래픽 디자이너  

• 원격 팀원이나 외부 작업자와 함께 작업할 때 로고, 이미지, 색상 등 디자인 에셋을 어떻게 주고받습니까?
• 디자인 승인 워크플로우는 어떻게 이루어집니까?
• 이미지를 업데이트하거나 텍스트를 변경할 때 시간이 얼마나 소요됩니까?
• 이전 버전을 대체하기 위해 업데이트된 에셋을 어떻게 공유합니까?
• 마케팅 팀과 작업 시 브랜드 일관성을 어떻게 유지합니까?
• 현재 디자인 작업을 자동화하고 계십니까?
• 이미지, 글꼴, 영상 등 새로운 시각 콘텐츠가 프로젝트에 얼마나 중요합니까?
• 기술 인프라가 귀사의 니즈를 지원하는 데 탁월합니까?
• 경우에 따라 개인 계정을 사용하여 Dropbox, Wetransfer, Box, Gmail, USB 드라이브 등을 통해 기업 에셋을 저장하거나 공유합니까?
• 프로토타입 또는 목업을 얼마나 자주 만듭니까?
• 인터랙티브 프로토타입, 3D, 영상 등 최신 기술을 어떻게 사용합니까?
• 프로젝트에 스톡 사진을 활용합니까?

비즈니스 커뮤니케이터  

• 매번 서버에 액세스하지 않고 로고, 색상, 이미지 등 최신 브랜드 에셋을 액세스하기 위해 어떤 방법을 사용합니까?
• 기존 에셋을 검색하는 데 평균 얼마나 걸립니까?
• Word 또는 PowerPoint에서 브랜드 에셋으로만 구성한 라이브러리를 이용할 수 있다는 것을 알고 계십니까?
• 실수로 오래된 그래픽을 사용해본 적이 있습니까? 왜 그런 일이 발생했다고 생각하십니까?
• 소셜 미디어용 그래픽 디자인을 위해 디자인 부서에 의존하고 계십니까?
• 디자인 팀과 협업할 때 Dropbox, Google Drive, SharePoint 등 클라우드 저장소를 이용하고 계십니까?
• 동료와 함께 마케팅 에셋 작업을 할 때 이메일을 얼마나 많이 사용하십니까?
• 그래픽 또는 인쇄 자료를 만들 때 템플릿 기반의 워크플로우를 사용하십니까? 만일 그렇지 않다면, 그 이유는 무엇입니까?
• 얼마나 자주 그래픽 디자이너의 도움을 받고 계십니까? 주로 도움을 받는 프로젝트는 어떤 유형의 프로젝트입니까?
• 귀하의 직무에서 영상이 얼마나 중요합니까?
• 귀하의 직무에서 이미지, 글꼴, 영상 등 새로운 시각 콘텐츠가 얼마나 중요합니까?

영상 프로듀서

• 경쟁력을 유지하기 위해 최신 크리에이티브 기술과 기능이 필요합니까?
• 원격으로 근무하는 팀원이나 다른 사무실 또는 지역에 근무하는 팀원과 협업합니까?
• 영상 콘텐츠 제작을 아웃소싱합니까? 그 이유가 제작 과정의 복잡함 때문입니까 아니면 내부 전문가가 부족하기 때문입니까?
• 창작 및 프로덕션 과정을 가속화할 방법을 모색하고 계십니까?
• 현재 제작 중인 영상 프로젝트를 경영진, 클라이언트, 동료와 검토할 때 어떤 방식으로 진행하십니까?
• 프로젝트에서 어떻게 브랜드 일관성을 유지하고 계십니까?
• 영상 에셋을 수집하고 동기화하는 것이 어렵다고 생각하십니까?
• 조용하고 통제된 환경에서 오디오를 녹음하기가 어렵습니까?
• Instagram의 정사각형 영상, 세로 영상 등 다양한 영상 포맷과 크기로 영상을 전달해야 합니까?
• 플랫폼(예: YouTube, Twitter, Facebook 등)마다 영상 파일 포맷이 다르다는 사실을 아셨을 때 당황하셨습니까?

UX/UI 디자이너     

• 경쟁력을 유지하기 위해 최신 크리에이티브 기술과 기능이 필요합니까?
• 새로운 소프트웨어 사용법을 어떻게 배우십니까?
• 프로젝트 협업을 하거나, 팀과 에셋을 공유할 때 어떤 방식을 사용합니까?
• 원격으로 근무하는 팀원이나 다른 사무실 또는 지역에 근무하는 팀원과 협업합니까?
• 외부 에이전시나 프리랜서와 협업합니까?
• 다양한 디바이스(스마트폰, 태블릿, 노트북)를 활용해 작업합니까?
• 디자인 과정을 가속화할 방법을 모색하고 계십니까?
• 스토리보드, 사이트맵, 프로토타입, 와이어프레임과 관련하여 관리자, 클라이언트, 동료의 피드백을 어떻게 수집합니까?
• 프로젝트에서 어떻게 브랜드 일관성을 유지하고 계십니까?

공공 기관

• 귀하의 조직에서 소프트웨어 구매에 대한 비용 예측과 확장성이 얼마나 중요합니까?
• 귀하의 조직 내 배포된 라이선스 수량과 사용자를 어떻게 추적하고 계십니까?
• 현재 인터넷 또는 내부 네트워크와 연결되지 않은 상태에서 워크스테이션을 사용하고 계십니까? 만일 그렇다면, 해당 워크스테이션에 배포된 라이선스를 어떻게 관리하고 계십니까?
• 크리에이티브 팀이 Dropbox, Google Drive 등 개인 클라우드 저장소를 사용할 때 발생할 수 있는 보안 리스크를 어떻게 관리하고 계십니까?
• 지원, 사용자 관리, 배포 관련 직무를 각기 다른 개인에게 배분해야 합니까?
• 산하 기관은 각기 다른 팀이 제작하는 멀티채널 콘텐츠에 대한 브랜드 일관성을 어떻게 통합 관리하고 있습니까?
• 귀하의 조직이 협업 및 승인 워크플로우를 가속화하기 위해 클라우드를 도입하는 데 주요 걸림돌은 무엇입니까?
• 공공 기관은 최신 기술 도입이 상대적으로 늦는 것으로 알려져 있습니다. Adobe는 IT 팀이 모든 워크스테이션에 일일이 소프트웨어를 재배포하거나 업데이트하지 않고도 혁신적인 최신 소프트웨어를 간편하게 사용할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 이에 대해 어떻게 생각하십니까?
• 귀하 조직의 디자이너는 에셋 디자인 및 전달에 대한 수요 증가를 경험하고 있습니까? 만일 그렇다면, 디자이너는 이에 대응하기 위해 어떤 준비를 하고 있습니까?
• 크리에이티브 팀이 집에서 크리에이티브 소프트웨어와 디지털 에셋을 지연 혹은 중단 없이 사용해 작업하는 것이 수월합니까?
• 귀하의 조직에서 3D, 증강 현실, 모바일 디바이스 경험 등 최신 및 신생 기술 도입의 걸림돌은 무엇입니까?
• Adobe 솔루션 구현 시 API와 통합, 서드파티 플러그인이 귀하의 조직에 얼마나 중요합니까? 또한 현재 사용 중인 자동화 솔루션이 없다면, 가장 중요하게 생각하는 세 가지 프로세스는 무엇이며, 그 이유는 무엇입니까?