참여 유도를 위한 준비
좋은 첫인상을 남기는 데 필요한 시간은 단 7초에 불과합니다.
고객과 통화하기 전에 다음 사항을 파악합니다
고객과의 대화에 앞서 고객에 대한 자세한 정보를 확인함으로써 고객의 요구 사항을 미리 파악할 수 있습니다.
- 해당 고객은 Adobe Stock의 현 고객입니까, 아니면 이전 고객입니까?
- 고객이 현재 다른 Adobe 제품을 사용 중이라면 어떤 제품을 사용하고 있습니까?
- 고객이 현재 Fotolia를 사용하고 있습니까?
- 고객의 기업 웹 사이트에서 스톡 이미지가 많이 사용되고 있습니까?
- 고객이 최근 Stock 에셋을 다운로드해본 적이 있습니까?
- 추가 스톡 이미지가 필요할 만큼 소셜 미디어상에서 강력한 영향력을 미치고 있습니까?
콜 센터에서 고객에게 전화하는 경우 고객은 Adobe Stock 전문 팀과 다시 통화해야 할 수 있음을 고려하십시오.
고객이 Adobe Stock 전문가와의 통화를 원하는지 확인합니다 >