고객 파악

고객에게 적합한 제품과 솔루션을 성공적으로 찾으려면 고객 파악 형태로 많은 조사를 진행하는 것이 중요합니다. 이때 세부적인 질문이 필수적입니다. 일반적인 질문으로 시작한 다음 구체적인 질문을 하는 것이 좋습니다. 문제점이나 기회가 발견되면 천천히 구체적인 질문을 하십시오.

세부적인 고객 파악

잠재 고객과 통화할 때 다음과 같은 질문을 통해 Adobe Stock에 대한 고객의 요구 사항을 파악하십시오.

팁: 부드러운 대화체를 유지합니다. 고객의 요구 사항에 귀 기울입니다.

질문에 대한 고객의 답변을 고려하여 Adobe Stock이 해당 고객에게 적합한지를 판단한 다음, 그에 맞는 Adobe Stock의 이점을 설명합니다.

또한 경우에 따라 자세한 설명을 위해 Adobe Stock 팀과의 통화가 필요할 수 있습니다.

고객의 요구 사항을 보다 자세히 파악하고자 한다면 다음 질문을 해보십시오.

현재 어떤 버전의 Creative Cloud를 사용하고 계십니까?

귀하의 팀이 수행 중인 워크플로우에 대해 설명해주십시오. 보통 누구와 함께 작업하십니까? (예: 포토그래퍼, 크리에이티브 전문가 등)

귀하가 관리 중인 사용자는 모두 몇 명입니까?

귀하는 크리에이티브 사용자이자 관리자입니까?

현재 Fotolia를 사용하고 계십니까?

현재 Creative Cloud for teams를 사용하고 계십니까?

현재 다른 스톡 제공업체 서비스를 구독 중이십니까? 그렇다면 구독이 만료되는 시점은 언제입니까?