Adobe Substance 3D 세일즈 가이드

고객 파악

고객에게 적합한 제품과 솔루션을 성공적으로 찾으려면 고객 파악 형태로 많은 조사를 진행하는 것이 중요합니다. 이때 세부적인 질문이 필수적입니다. 일반적인 질문으로 시작한 다음 구체적인 질문을 하는 것이 좋습니다. 문제점이나 기회가 발견되면 천천히 구체적인 질문을 하십시오.

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타겟 고객별 요구 사항 파악을 위한 질문

잠재 고객의 요구 사항을 파악할 때 다음과 같이 고객의 현재 환경과 니즈에 대한 기본적인 사항부터 질문합니다.  

  • 현재 Substance 3D를 사용하고 있습니까?
  • 만일 그렇다면, 몇 개의 시트를 사용하고 있습니까?
  • 다른 Adobe 소프트웨어 라이선스를 가지고 있습니까? 만일 그렇다면, 어떤 제품입니까? 
  • 3D 작업을 진행하고 있습니까? 만일 그렇다면, 어떤 3D 툴을 사용하고 있습니까? 
  • 현재 3D를 어떻게 사용하고 있습니까?
    • 제품 디자인 및 시각화에 사용합니까?
    • 커뮤니케이션 및 마케팅 에셋에 사용합니까?
    • 3D e커머스 경험에 사용합니까? (예: AR, 뷰어, 구성기)

고객의 환경과 니즈를 모두 파악한 다음에는 현재 함께 일하고 있는 의사 결정자의 역할과 관련하여 더 구체적인 질문을 합니다.

IT 관리자

  • 현재 끊임없이 변화하는 크리에이티브 팀의 니즈를 어떻게 지원하고 있습니까?
  • 귀하의 조직은 현재 어떤 크리에이티브 툴과 모바일 앱, 클라우드 서비스를 사용하고 있습니까?
  • 크리에이티브 소프트웨어는 IT의 예산으로 운영됩니까 아니면 다른 부서 또는 지역에서 지원합니까? 
  • 온보딩과 기술 지원은 어떻게 이루어지고 있습니까? 24시간 연중무휴로 접수된 문제를 추적하고 우선순위별로 지원을 제공합니까?
  • 귀하의 책무에 최종 사용자를 위한 소프트웨어 트레이닝이 포함되어 있습니까? 
  • 크리에이티브 소프트웨어 배포 및 업데이트에 소요되는 시간은 얼마입니까?
  • 원격으로 근무하는 팀이나 다른 사무실 또는 지역에 근무하는 팀도 지원합니까?
  • 어떤 방식으로 기존 크리에이티브 소프트웨어 라이선스를 추적하고 조직 전체의 규정 준수를 관리합니까?
  • 귀하의 조직은 Adobe 소프트웨어를 사용합니까? 만일 그렇다면, 어떤 앱을 사용하고 있습니까? 라이선스는 어떻게 관리합니까?
  • 시스템 및 데이터의 보안을 유지하면서 장소 및 디바이스와 관계없이 사용자의 협업을 지원하고 있다면, 어떤 방식으로 지원합니까?
  • 귀사는 SSO(Single Sign On)을 사용해 이메일, 클라우드 스토리지, 직원 정보 등의 기업 서비스를 이용합니까?
  • 지적 재산권 및 기업 데이터 보호를 위해 암호화 또는 고유 제한과 같은 고급 보안을 작업에 적용해야 합니까?
  • 서로 다른 크리에이티브 툴, 권한 또는 제한이 적용되는 지역이나 여러 비용 관리 팀의 사용자도 지원합니까? 

크리에이티브 리더

  • 팀이 현재 사용 중인 크리에이티브 앱은 무엇입니까?
  • 팀의 혁신과 경쟁력을 위해 어떠한 노력을 하고 있습니까?
  • 팀이 최신 크리에이티브 소프트웨어와 기능을 사용해야 합니까?
  • 팀 협업 시 크리에이티브 프로젝트를 어떻게 동기화합니까?
  • 프로토타이핑 작업을 수행하는 UX/UI 부서가 있습니까?
  • 다른 소프트웨어나 라이브러리에서 3D 재질을 가져와 사용합니까?
  • 팀원 중 원격 근무하는 직원이 있습니까 또는 다른 사무실 또는 지역에서 근무하는 팀원을 관리하고 있습니까?
  • 크리에이티브 소프트웨어 사용법에 대한 교육을 하고 있다면 어떤 방식으로 진행합니까?
  • 귀하의 팀은 외부 에이전시나 프리랜서와 협업합니까?
  • 귀사는 SSO(Single Sign On)을 사용해 이메일, 클라우드 스토리지, 직원 정보 등의 기업 서비스를 이용합니까?
  • 지적 재산권 및 기업 데이터 보호를 위해 암호화 또는 고유 제한과 같은 고급 보안을 작업에 적용해야 합니까?
  • 귀하의 팀은 다른 크리에이티브 툴이나 권한을 필요로 하는 비용 관리 팀이나 장소 또는 주요 영역 중 한 개 이상을 지원합니까? 

비즈니스 리더  

  • 팀이 최신 소프트웨어, 기술, 콘텐츠를 사용해 작업할 수 있도록 어떤 조치를 취하고 있습니까?
  • 현재의 제작 파이프라인을 향상시킬 수 있다고 생각하십니까?
  • 현재 사용 중인 소프트웨어는 무엇이고, 이 소프트웨어가 귀사의 니즈를 충족합니까? 불충분하다고 느끼는 기능이 있다면 무엇입니까?
  • 현재 제작 과정의 고충점은 무엇이며, 이를 해소하기 위해 필요하다고 생각하는 것은 무엇입니까?
  • 현재 소프트웨어 라이선스에 대한 비용으로 얼마를 지불하고 있습니까?
  • 다른 Adobe 소프트웨어를 사용하고 있습니까?

크리에이티브 최종 사용자  

초보 3D 사용자

  • 새로운 소프트웨어 사용법을 익히는 데 오래 걸린다고 생각합니까?
  • Substance 3D 툴의 체험판을 사용해 봤습니까? 사용 방법을 익히기 위해 Substance Academy의 무료 튜토리얼을 사용해 본 적이 있습니까?
  • 현재 사용 중인 툴의 비용을 고려해본 적이 있습니까? Substance 3D를 사용할 경우 얼마나 많은 비용과 시간을 절약할 수 있습니까?
  • 3D 소프트웨어 또는 기타 콘텐츠 제작 툴로 어떤 유형의 시각 콘텐츠를 제작합니까?
  • 반복 과정을 통해 콘텐츠를 변경할 때 어느 정도의 시간이 소요됩니까? 목업 및/또는 프로토타입을 자주 제작합니까?

숙달된 3D 사용자

  • 현재 사용 중인 툴이 오래되었거나 업계 발전 속도를 따라가지 못하고 있다고 생각합니까?
  • 현재 3D 작업을 하고 있다면 작업 과정 및 품질에 만족합니까? 
  • 3D 소프트웨어 및 기타 콘텐츠 제작 툴로 어떤 유형의 시각 콘텐츠를 제작합니까?
  • 반복 과정을 통해 콘텐츠를 변경할 때 어느 정도의 시간이 소요됩니까? 목업 및/또는 프로토타입을 자주 제작합니까?