更新

カスタマージャーニーを通して、単なる販売店ではなくアドバイザーとして顧客に信頼される関係を築くことが重要です。顧客がアプリを使い始められるようサポートし、購入したライセンスを最大限に活用できる環境を整え、問題が発生したときにはサポートを提供することで、ライセンスを更新してもらう可能性が大幅に高まり、売上向上にもつながります。

お客様の導入を支援する

ウェルカムメールを受信したお客様が、スムーズにAdobe Stockにログインし、設定できるように手順を追って誘導します。

お客様をサポートしてAdobe Stockの招待メールに誘導し、招待を受領できるようにします。

お客様がstock.adobe.com/jpにアクセスし、グループビューに変更してグループのライセンスを表示できるようにします。ほとんどのユーザーはデフォルトで個人ビューになっています。

お客様をサポートして、ユーザードロップダウンメニューからライセンス取得履歴ページにアクセスできるようようにします。

Admin Consoleからサブ管理者を追加する方法を説明します。サブ管理者は追加料金なしでAdobe Stockのライセンスにアクセスできます。

必要に応じて、メイン管理者の役割を別の管理者に変更する方法をお客様に示します。

さらにサポートが必要な場合は、お客様をhttp://helpx.adobe.com/jp/stock.htmlに誘導してください。