事前調査
良い第一印象を持ってもらえるかどうかは、最初の7秒間にかかっています。
電話をかける前に、徹底的に調査する
電話をかける前に、お客様についての情報を十分に調べておけば、お客様のニーズを見つけやすくなります。
- Adobe Stockを現在または過去に利用していたお客様ですか？
- 現在どのアドビ製品を他に利用していますか？
- 現在Fotoliaを利用していますか？
- 会社のwebサイトではストック画像を多用していますか？
- 最近Stock素材をダウンロードしましたか？
- ソーシャルメディアを積極的に活用していますか（ストック画像の追加利用が期待されますか）？
コールセンターからお客様に電話をかける場合は、お客様がAdobe Stockスペシャリストチームからの折り返し電話を必要とするケースがあることを想定しておきましょう。
お客様にAdobe Stockスペシャリストが必要かどうかを調べる >