Après avoir recueilli un maximum d’informations, vous devez établir un plan de réussite mutuelle (disponible en anglais) avec votre prospect.
- Définition du calendrier. Fixez une date de mise en production en fonction des besoins du prospect et travaillez à rebours sur toutes les tâches à accomplir pour respecter cette date.
- Prise en compte du budget de la clientèle. Le processus d’achat côté clientèle est-il complexe ? Avez-vous les noms et coordonnées des personnes responsables du budget et du financement des projets ?
- Identification des décisionnaires. Combien de personnes sont impliquées dans le processus décisionnel ? Ajoutez leur nom dans le plan de réussite mutuelle.
- Documentation du besoin de la clientèle. Ce besoin est-il prioritaire par rapport à d’autres dans l’entreprise ? Avez-vous connaissance d’autres priorités susceptibles d’impacter le déploiement de la solution ? Avez-vous besoin d’ajouter des étapes dans votre plan ?
- Communication. Communiquez régulièrement avec la clientèle à l’aide du modèle d’e-mail de partage du plan de réussite mutuelle (disponible en anglais) afin de ne pas perdre le fil.
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USAGE INTERNEPARTENAIRES
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Ce plan est le dispositif de gestion des transactions. Élaboré en collaboration avec la clientèle, il décrit le déroulement du processus de vente et le parcours client jusqu’à la création de valeur (disponible en anglais).
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pdf 0.12 MB Date de la dernière mise à jour: 12/07/2021
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USAGE INTERNEPARTENAIRES
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Servez-vous de ce modèle pour communiquer le plan de réussite mutuelle au client ou à la cliente. Ce modèle vous permet de récapituler vos recommandations pour résoudre les problématiques de votre prospect, les bénéfices des solutions Adobe et les prochaines étapes (disponible en anglais).
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zip 0.07 MB Date de la dernière mise à jour: 12/14/2021