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Une fois que vous avez confirmé les difficultés de votre interlocuteur ou de votre interlocutrice, il est temps de déterminer la meilleure recommandation compte tenu de ses besoins, et de la formuler de manière à lui faire comprendre comment la solution proposée résout ses difficultés tout en lui offrant d’autres avantages.Vous devez faire le lien entre les informations collectées sur votre clientèle et les avantages offerts par Creative Cloud pour montrer que vous avez compris les problèmes à résoudre et recommander la solution appropriée. Dans votre communication avec la clientèle, fournissez des réponses directes aux questions qui vous sont posées (par exemple, « quels avantages cela peut-il m’apporter ? »).
Qu’est-ce qu’un argumentaire Lien-Fonctionnalité-Passerelle-Avantage ?
La structure Lien-Fonctionnalité-Passerelle-Avantage est un moyen simple de susciter l’intérêt de votre contact :
- Un lien revient sur quelque chose que votre contact a évoqué plus tôt.
- Une fonctionnalité est un fait.
- Une passerelle est une courte phrase employant le mot « vous » qui relie la fonctionnalité à l’avantage.
- Un avantage est la manière dont la clientèle va pouvoir utiliser et profiter de la fonctionnalité.
Utilisez les exemples ci-dessous pour bâtir votre propre argumentaire Lien-Fonctionnalité-Passerelle-Avantage en fonction des problématiques spécifiques de votre clientèle. Les avantages de Creative Cloud sont répertoriés par cible dans la page Avantages par cible de ce guide.
Exemples
| Sujet | Collaboration à distance | Déploiement | Collaboration |
|---|---|---|---|
| Lien | Suite à la pandémie de COVID, l’entreprise a mis en place une politique de télétravail qui permet à ses équipes de travailler à distance sur divers projets. | Vous avez mentionné tout à l’heure que vous avez des difficultés à gérer les utilisateurs et les utilisatrices et à assurer le suivi des différentes licences du compte. |
Les bibliothèques Creative Cloud accélèrent non seulement la productivité des personnes, mais également la collaboration.
|
| Fonctionnalité | Les bibliothèques Creative Cloud sont une fonctionnalité très utile de Creative Cloud abonnement Équipe : elles servent de référentiel central pour vous et votre équipe. Lorsque quelqu’un crée une ressource digitale et l’enregistre dans les bibliothèques partagées, les autres membres de l’équipe peuvent collaborer sur n’importe quel appareil mobile et partager des commentaires en temps réel. | Creative Cloud abonnement Équipe donne accès à Admin Console, qui centralise toutes les tâches administratives. Depuis une seule fenêtre, vous pouvez donc attribuer et retirer des utilisateurs et des utilisatrices, déployer des licences, ajouter des applications et gérer la facturation. Il est même possible d’ajouter un administrateur ou une administratrice secondaire pour prendre le relais en cas de besoin. Ainsi, vous avez un contrôle complet des licences et vous savez qui utilise quoi. |
Lors de la modification d’éléments d’une bibliothèque Creative Cloud, ceux-ci sont automatiquement mis à jour pour l’ensemble des individus ayant accès à la bibliothèque. Selon une étude comparative de Pfeiffer Consulting, le partage via les bibliothèques Creative Cloud est huit fois plus rapide que d’autres méthodes |
| Passerelle | Pour vous et votre équipe, cela signifie que… | Pour vous, cela signifie que... | Pour votre équipe, cela signifie que... |
| Avantage | Votre équipe reste connectée et gagne en productivité où que vous soyez, à tout moment de la journée. Votre flexibilité est accrue et vous terminez les projets beaucoup plus rapidement. | Admin Console vous permet de tout gérer de manière centralisée. Connectez-vous simplement avec votre Adobe ID et votre mot de passe, déployez les licences directement à partir de votre système et programmez leur installation sur les ordinateurs des utilisateurs et des utilisatrices à la date de votre choix. Vous pouvez aussi solliciter une assistance technique ou programmer une session avec des spécialistes pour votre équipe, créer des packages de déploiement et gérer la facturation centralisée, depuis un seul emplacement : Admin Console. |
Vos équipes de création peuvent rationaliser leurs tâches en collaborant avec des personnes à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. En tant que responsable, vous pouvez faire en sorte que toutes les personnes aient accès aux dernières ressources approuvées partout, chaque fois que nécessaire. |