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Songez qu'il ne faut que sept secondes pour faire d'emblée bonne impression.

Avant de contacter un client, menez votre enquête.

Renseignez-vous sur le client avant de le contacter, afin de commencer à cerner ses besoins : 

• S'agit-il d'un ancien client ou d'un client actuel d'Adobe Stock ?
• Quels autres produits Adobe utilise-t-il actuellement ?
• A-t-il actuellement recours à Fotolia ?
• Le site web de son entreprise utilise-t-il quantité d'images libres de droits ?
• A-t-il téléchargé des contenus libres de droits récemment ?
• Sa forte présence sur les réseaux sociaux augure-t-elle d'autres besoins en images libres de droits ?

Si vous appelez votre client depuis le centre d'appel, pensez qu'il peut avoir besoin d'être rappelé par l'équipe de spécialistes d'Adobe Stock.

Déterminez si votre client a besoin de s'entretenir avec un spécialiste d'Adobe Stock >