Renouveler
Tout au long de leur parcours, il est important de nouer une relation solide avec vos clients afin qu'ils vous considèrent comme un conseiller privilégié plutôt qu'un simple fournisseur. En les aidant à être rapidement opérationnels, à tirer pleinement parti des licences qu'ils ont achetées et à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent, vous aurez nettement plus de chances de multiplier les renouvellements et même vos ventes.Pour nouer des relations durables, pensez à accompagner le client et à lui montrer combien il est facile d'utiliser Adobe Stock.
Accompagnez le client
À partir du moment où le client reçoit l'e-mail de bienvenue, aidez-le à se connecter à Adobe Stock et guidez-le tout au long de la configuration.
- Incitez le client à ouvrir l'e-mail d'invitation Adobe Stock et à accepter cette invitation.
- Incitez le client à se rendre sur stock.adobe.com et montrez-lui comment passer en vue Équipe pour accéder aux licences. Par défaut, la vue individuelle s'affichera pour la plupart des utilisateurs.
- Aidez le client à accéder à la page Historique des licences dans le menu déroulant.
- Expliquez-lui comment désigner des administrateurs secondaires via Admin Console. Les administrateurs secondaires peuvent accéder aux licences Adobe Stock sans frais supplémentaires.
- Montrez au client comment changer d'administrateur principal, au besoin.
Pour partager des tutoriels et démonstrations avec le client, rendez-vous sur la page http://helpx.adobe.com/fr/stock/tutorials.html.
Pour bénéficier d'une aide supplémentaire, invitez le client à consulter la page helpx.adobe.com/fr/stock.html.