Guía de ventas de Adobe Creative Cloud

Descubrir

Para descubrir la solución y el producto adecuados para tu cliente, es importante investigar mucho con vistas al descubrimiento. En este caso, las preguntas generales y guiadas son tu mejor aliado. Te recomendamos que empieces con preguntas generales y pases a preguntas más guiadas y orientadas. Cuando detectes un área de frustración u oportunidad, párate y haz preguntas más específicas al respecto.

Resumen de la guía de ventas de Creative Cloud  >  Descubrimiento

 

Preguntas de evaluación por perfil

Cuando comiences a explorar los requisitos de un cliente potencial, empieza con algunas preguntas básicas sobre su entorno y sus necesidades actuales:

  • ¿Utilizas actualmente Creative Cloud o Creative Suite?
  • Si es así, ¿qué versión? ¿Y cuántas licencias?
  • ¿Tienes otras licencias de software de Adobe?
  • Si es así, ¿qué productos? ¿Y con qué programa de compra los adquiriste?

Una vez que sepas lo que tu cliente tiene y necesita, profundiza formulando preguntas relevantes para la función del responsable de la toma de decisiones con el que trabajas.

 

Gestor de TI

  • ¿Cómo apoyas actualmente las necesidades dinámicas de los equipos creativos?
  • ¿Qué herramientas creativas, aplicaciones móviles y servicios en la nube utiliza tu organización actualmente?
  • ¿El software creativo lo financia el equipo de TI o lo pagan diferentes departamentos o regiones?
  • ¿Cómo obtienes asistencia técnica y de incorporación? ¿Tienes acceso a asistencia técnica ininterrumpida con la capacidad de hacer un seguimiento de los problemas pendientes y obtener ayuda prioritaria?
  • ¿Es tu responsabilidad formar a los usuarios finales sobre el software que compras e implementas?
  • ¿Cuánto tiempo dedicas a implementar y actualizar el software creativo?
  • ¿Ofreces ayuda a los equipos que trabajan a distancia o en diferentes oficinas y ubicaciones?
  • ¿Cómo haces el seguimiento de tus licencias de software creativo actuales y garantizas el cumplimiento normativo en toda tu organización?
  • ¿Tu organización utiliza algún software de Adobe? Si es así, ¿qué aplicaciones? ¿Y cómo gestionas esas licencias?
  • ¿Cómo mantienes la seguridad de tus sistemas y datos al tiempo que permites que los usuarios colaboren desde distintas ubicaciones y dispositivos?
  • ¿Tu empresa utiliza el inicio de sesión único para acceder a servicios corporativos como correo electrónico, almacenamiento en la nube e información de los empleados?
  • ¿Tu trabajo requiere seguridad avanzada, como cifrado o restricciones de uso compartido, para proteger la propiedad intelectual y los datos corporativos?
  • ¿Proporcionas asistencia técnica a los usuarios de distintos centros de costes o ubicaciones que requieran diferentes herramientas creativas, permisos o restricciones?

Líder creativo

  • ¿Qué aplicaciones creativas utiliza tu equipo actualmente?
  • ¿Cómo mantiene tu equipo sus niveles de innovación y competitividad?
  • ¿Tu equipo necesita acceso a las últimas funciones y software creativo?
  • ¿Cómo colabora y permanece sincronizado tu equipo en proyectos creativos?
  • ¿Cómo comparte y reutiliza tu equipo activos como iconos, fuentes, plantillas e imágenes a la vez que mantiene la coherencia de marca?
  • ¿Cómo crea y publica tu organización contenido en equipos de escritorio y dispositivos móviles?
  • ¿Tienes departamentos de experiencia e interfaz de usuario donde se creen prototipos?
  • ¿Usas fotografías de archivo?
  • ¿Algunos miembros de tu equipo trabajan a distancia o estás a cargo de miembros del equipo que trabajan en diferentes oficinas o ubicaciones?
  • ¿Los miembros del equipo trabajan con varios dispositivos, como teléfonos, tabletas o portátiles, cuando crean contenido?
  • ¿Cómo hace tu equipo revisiones creativas tanto de forma interna como externa?
  • ¿Cómo formas a los empleados en tu software creativo?
  • ¿Tu equipo colabora en algún momento con agencias externas o autónomos (como escritores, diseñadores y fotógrafos)?
  • ¿Tu empresa utiliza el inicio de sesión único para acceder a servicios corporativos como correo electrónico, almacenamiento en la nube e información de los empleados?
  • ¿Tu trabajo requiere seguridad avanzada, como cifrado o restricciones de uso compartido, para proteger la propiedad intelectual y los datos corporativos?
  • ¿Tu equipo abarca más de un centro de costes, ubicación o área de enfoque que requiera diferentes permisos o herramientas creativas?

Diseñador gráfico  

  • ¿Cómo intercambias activos de diseño, como logotipos, imágenes o colores, cuando trabajas con miembros del equipo a distancia o con externos?
  • ¿Cómo se organizan los flujos de trabajo de aprobación de diseños?
  • ¿Con qué frecuencia pierdes tiempo en actualizar imágenes o hacer pequeños cambios en textos?
  • ¿Cómo comparte tu organización activos actualizados para sustituir las versiones antiguas?
  • ¿Cómo mantienes la coherencia de marca cuando trabajas con el equipo de marketing?
  • ¿Estás automatizando algo referente a tu trabajo de diseño en la actualidad?
  • ¿Qué importancia tiene para tus proyectos el acceso a contenido visual nuevo, como imágenes, fuentes o vídeos?
  • ¿En qué medida satisface tus necesidades la infraestructura tecnológica de tu empresa?
  • ¿En algún momento usas cuentas personales para almacenar o compartir activos corporativos, como Dropbox, Wetransfer, Box, Gmail o unidades USB?
  • ¿Con qué frecuencia necesitas crear prototipos o bocetos de tus trabajos?
  • ¿Cómo te mantienes al día de las nuevas tecnologías, como prototipos interactivos, 3D y vídeos?
  • ¿Utilizas fotografías de archivo en tus proyectos?

 

Comunicador empresarial  

  • ¿Cómo garantizas el acceso a los últimos activos de marca, como logotipos, colores e imágenes, sin tener que buscar en el servidor cada vez que los necesitas?
  • ¿Cuánto sueles tardar en encontrar un activo existente?
  • ¿Sabías que puedes usar una biblioteca seleccionada de activos de marca directamente en Word o PowerPoint?
  • ¿Alguna vez has usado un gráfico obsoleto por accidente? ¿Cómo ocurrió?
  • ¿Aún dependes de tu departamento de diseño para la creación de gráficos para redes sociales?
  • ¿En la actualidad usas algún repositorio en la nube, como Dropbox, Google Drive o SharePoint, cuando trabajas con tu departamento de diseño?
  • ¿En qué medida dependes del correo electrónico cuando colaboras con colegas en un activo de marketing?
  • ¿Usas algún flujo de trabajo basado en plantillas para crear gráficos o materiales en papel en la actualidad? Si no es así, ¿por qué?
  • ¿Con qué frecuencia sigues necesitando a un diseñador gráfico y para qué proyectos?
  • ¿Qué importancia ha adquirido el uso de vídeos en la función que desempeñas?
  • ¿Qué importancia tiene para la función que desempeñas el acceso a contenido visual nuevo, como imágenes, fuentes o vídeos?

Productor de vídeo

  • ¿Necesitas las últimas tecnologías y funciones creativas para mantener la competitividad?
  • ¿Colaboras con miembros del equipo que trabajan a distancia o en diferentes oficinas o ubicaciones?
  • ¿Externalizas la creación de contenido de vídeo? ¿Se debe a la complejidad que parece entrañar o a la falta de experiencia dentro de la empresa?
  • ¿Buscas formas de acelerar los procesos de creación y producción?
  • ¿Cómo llevas a cabo revisiones en proyectos de vídeo en curso con la dirección, los clientes y tus compañeros?
  • ¿Cómo aseguras que tus proyectos mantengan la coherencia de marca?
  • ¿Consideras complicado recopilar y sincronizar tus activos de vídeo?
  • ¿Te cuesta grabar audio en un entorno silencioso y controlado?
  • ¿Necesitas entregar tus vídeos en una serie de formatos y tamaños, incluidos los vídeos cuadrados y verticales de Instagram? 
  • ¿Te intimida la multitud de formatos de archivo de vídeo correspondientes a las distintas plataformas (YouTube, Twitter, Facebook, etc.)?

Diseñador de experiencia e interfaz de usuario     

  • ¿Necesitas las últimas tecnologías y funciones creativas para mantener la competitividad?
  • ¿Cómo aprendes a utilizar software nuevo?
  • ¿Colaboras en proyectos y compartes activos con tu equipo?
  • ¿Colaboras con miembros del equipo que trabajan a distancia o en diferentes oficinas o ubicaciones?
  • ¿Colaboras alguna vez con agencias externas o autónomos?
  • ¿Trabajas con varios dispositivos (teléfonos, tabletas, portátiles)?
  • ¿Buscas formas de acelerar el proceso de diseño?
  • ¿Cómo recopilas los comentarios de tus superiores, clientes y compañeros sobre guiones gráficos, mapas de sitio, prototipos y diagramas funcionales?
  • ¿Cómo aseguras que tus proyectos mantengan la coherencia de marca?

 

Administración pública

  • ¿Qué importancia tiene para tu empresa la escalabilidad y la predicción del coste de la compra de software?
  • ¿Cómo llevas el control del número total de usuarios y licencias implementadas de tu organización?
  • ¿Utilizas estaciones de trabajo desconectadas de Internet o de tu red interna en la actualidad? Si es así, ¿cómo gestionas actualmente la implementación de estas estaciones de trabajo?
  • ¿Cómo gestionas los posibles riesgos de seguridad derivados del uso de repositorios personales en la nube, como Dropbox y Google Drive, entre otros, por parte de los creativos?
  • ¿Tienes que asignar diferentes funciones y responsabilidades a distintas personas, incluidas funciones de administración para la asistencia técnica, gestión de usuarios e implementación?
  • ¿Cómo organizan tus agencias la coherencia de marca entre los equipos que producen salidas multicanales?
  • ¿Cuál es el obstáculo principal que impide que tu organización adopte flujos de trabajo en la nube con los que agilizar los flujos de trabajo de aprobación y colaboración?
  • Los organismos públicos suelen tardar en adoptar las últimas tecnologías. ¿Y si Adobe pudiera proporcionarte una solución que permitiera a tus usuarios acceder a las últimas innovaciones de software sin que el personal de TI tuviera que volver a implementar y actualizar el software de cada estación de trabajo de forma manual?
  • ¿Se demandan más envíos y diseños de activos a tus diseñadores? ¿Cómo hacen frente a esto?
  • ¿Qué facilidad tienen tus equipos creativos para trabajar desde casa sin que haya retrasos o interrupciones en el acceso al software creativo y a los activos digitales?
  • ¿Qué impide que tu organización adopte nuevas tecnologías envolventes, como experiencias en dispositivos móviles, 3D y realidad aumentada?
  • ¿Qué importancia tienen las API, las integraciones y los plug-ins de terceros para tu organización si se implementan con soluciones de Adobe? Y, si en la actualidad no se usan soluciones de automatización, ¿qué tres procesos serían prioritarios para ti y por qué?