Validar y planificar el éxito

Una vez que has completado el descubrimiento de forma detallada, es hora de trabajar con el cliente para desarrollar un plan de éxito mutuo:

•  Comienza con la línea del tiempo del cliente. Establece una fecha de puesta en marcha basada en sus necesidades y trabaja desde el principio todas las actividades que deben completarse para alcanzar dicha fecha.
• Ten en cuenta su presupuesto. ¿Cómo de complejo es su proceso de adquisición? ¿Tienes los nombres y los datos de contacto de las personas que van a impulsar la aprobación de presupuestos y la financiación dentro de la organización del cliente?
• Identifica a la autoridad. ¿Cuántas personas trabajan en el proceso de toma de decisiones? Incluye sus nombres en el plan de éxito mutuo.
• Documenta las necesidades del cliente. ¿Esta necesidad es prioritaria en comparación con otras en su negocio? ¿Conoces otras prioridades que podrían afectar la solución que se está implementando? ¿Hay pasos adicionales que necesitas añadir a tu plan?
• Mantén el contacto. Habla con tus clientes de forma habitual para mantener el acuerdo en marcha utilizando la plantilla de correo electrónico de plan de éxito mutuo.