Renovar
Es importante construir una relación valiosa con el cliente a lo largo de su experiencia para que te vean como un asesor de confianza en lugar de un simple vendedor. La posibilidad de renovar, e incluso de aumentar, tus ventas se aumenta considerablemente cuando ayudas a tus clientes a ponerse en marcha, compruebas que están sacándole el mejor partido a las licencias que han adquirido y les ayudas con los problemas que les surjan.Para entablar una relación duradera, recuerda iniciar al cliente y muéstrale qué fácil es usar Adobe Stock.
Inicia al cliente
Una vez que el cliente recibe el correo electrónico de bienvenida, ayúdalo a iniciar sesión en Adobe Stock y acompáñalo en el proceso de configuración.
- Ayuda al cliente a navegar hasta la invitación por correo electrónico de Adobe Stock y a aceptar la invitación.
- Dirige al cliente a stock.adobe.com y ayúdalo a cambiar a la visualización de equipo para acceder a sus licencias. La mayoría de los usuarios pasarán de forma predeterminada a su vista personal.
- Ayuda al cliente a acceder a la página Historial de licencias en el menú desplegable del usuario.
- Explica cómo añadir a administradores secundarios desde Admin Console. Los administradores secundarios pueden acceder a licencias de Adobe Stock sin cuotas adicionales.
- Muestra al cliente cómo cambiar la función de administrador primario a otro administrador si así lo desea.
Para compartir tutoriales y demostraciones con el cliente, ve a https://helpx.adobe.com/es/stock/tutorials.html.
Para obtener ayuda adicional, dirige al cliente a http://helpx.adobe.com/es/stock.html.