Sondierungsfragen nach Kundentyp.

IT-Leitung

• Wie unterstützt ihr aktuell die dynamischen Anforderungen von Kreativ-Teams?
• Welche Tools, Mobile Apps und Cloud-Services für Kreative nutzt eure Organisation momentan?
• Wird Kreativ-Software aus dem Budget der IT oder aus verschiedenen Abteilungen oder Regionen bezahlt? 
• Wie sind Onboarding und technischer Support geregelt? Habt ihr 24x7-Zugang zu Support? Könnt ihr offene Anfragen verfolgen, und erhaltet ihr privilegierten Support?
• Seid ihr für das Training von Endanwenderinnen und Endanwendern der erworbenen und bereitgestellten Software zuständig? 
• Wie viel Zeit verbringt ihr mit der Bereitstellung und Aktualisierung von Kreativ-Software?
• Unterstützt ihr Teams, die remote oder an anderen Standorten arbeiten?
  
• Wie erfasst ihr die vorhandenen Lizenzen für Kreativ-Software und stellt die organisationsweite Compliance sicher?
• Verwendet eure Organisation Software von Adobe? Wenn ja, welche Programme? Und wie verwaltet ihr diese Lizenzen?
• Wie gewährleistet ihr die Sicherheit eurer Systeme und Daten und ermöglicht dennoch die Zusammenarbeit zwischen Anwenderinnen und Anwendern an verschiedenen Standorten und Geräten?
• Nutzt euer Unternehmen Single Sign-on (SSO) für den Zugriff auf geschäftliche Services wie E-Mail, Cloud-Speicher und Daten von Mitarbeitenden?
• Benötigt ihr für eure Aufgaben erweiterte Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung oder Freigabeberechtigungen, um geistiges Eigentum und Unternehmensdaten zu schützen?
• Unterstützt ihr Anwenderinnen und Anwender verschiedener Kostenstellen oder Standorte, für die unterschiedliche Kreativ-Tools oder Berechtigungen erforderlich sind? 

Grafik-Design  

• Wie gebt ihr Design-Elemente wie Logos, Bilder oder Farben weiter, wenn ihr mit externen Projektbeteiligten oder Team-Mitgliedern an einem anderen Ort arbeitet?
• Wie organisiert ihr Workflows für die Genehmigung von Designs?
• Wie oft verliert ihr Zeit durch die Aktualisierung von Bildern oder kleinere Textänderungen?
• Wie stellt eure Organisation aktualisierte Elemente bereit, die ältere Versionen ersetzen sollen?
• Wie gewährleistet ihr die Markenkonsistenz bei der Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team?
• Verwendet ihr automatisierte Design-Workflows?
• Wie wichtig ist der Zugriff auf aktuelle visuelle Inhalte wie Bilder, Schriften oder Videos für eure Projekte?
• Inwieweit erfüllt eure technologische Infrastruktur eure Anforderungen?
• Verwendet ihr manchmal USB-Sticks oder private Konten zum Speichern oder Bereitstellen von Unternehmensinhalten, z. B. Dropbox, Wetransfer, Box oder Gmail?
• Wie oft müsst ihr Prototypen oder Mockups eurer Arbeiten erstellen?
• Wie haltet ihr mit neuen Technologien Schritt, z. B. interaktive Prototypen, 3D und Video?
• Verwendet ihr Stockbilder in euren Projekten?

Kommunikation  

• Wie stellt ihr sicher, dass ihr mit den neuesten Branding-Elementen arbeitet, z. B. Logos, Farben und Bildern, ohne jedes Mal euren Server durchsuchen zu müssen?
• Wie lange dauert es durchschnittlich, bis ihr ein vorhandenes Kreativelement gefunden habt?
• Wusstet ihr, dass ihr eine kuratierte Bibliothek mit Branding-Elementen direkt aus Word oder PowerPoint heraus nutzen könnt?
• Habt ihr schon einmal versehentlich eine veraltete Grafik verwendet? Wenn ja, wie ist das passiert?
• Ist allein eure Design-Abteilung für die Erstellung von Social-Media-Grafiken zuständig?
• Verwendet ihr bei der Zusammenarbeit mit eurer Design-Abteilung ein Cloud-Repository wie Dropbox, Google Drive oder SharePoint?
• Wie sehr seid ihr von E-Mails abhängig, wenn ihr ein Marketing-Element im Team bearbeitet?
• Verwendet ihr Workflows mit Templates, um Grafiken oder Print-Materialen zu gestalten? Wenn nein, warum nicht?
• Wie oft müsst ihr eine Grafik-Designerin bzw. einen Grafik-Designer beauftragen, und bei welchen Projekten ist das der Fall?
• Wie wichtig ist Video für eure Rolle geworden?
• Wie wichtig ist der Zugriff auf aktuelle visuelle Inhalte wie Bilder, Schriften oder Videos für eure Rolle?

Videoproduktion

• Braucht ihr die neuesten Kreativ-Technologien und -Features, um wettbewerbsfähig zu bleiben?
• Arbeitet ihr mit Team-Mitgliedern zusammen, die remote oder in anderen Niederlassungen bzw. an anderen Standorten tätig sind?
• Lagert ihr die Erstellung von Video-Content aus? Wenn ja, liegt das an der vermeintlichen Komplexität der Aufgabe oder an fehlendem internen Fachpersonal?
• Sucht ihr nach Möglichkeiten, den Erstellungs- und Produktionsprozess zu beschleunigen?
• Wie stimmt ihr laufende Videoprojekte mit dem Management, Auftraggebenden und Mitarbeitenden ab?
• Wie gewährleistet ihr, dass eure Projekte markenkonform sind?
• Empfindet ihr das Sammeln und Synchronisieren von Videoelementen als schwierig?
• Habt ihr Schwierigkeiten beim Aufzeichnen von Audiomaterial in einer ruhigen, kontrollierten Umgebung?
• Müsst ihr eure Videos in verschiedenen Formaten und Größen bereitstellen, z. B. quadratisch für Instagram oder vertikal? 
• Frustrieren euch die unzähligen Videoformate für verschiedene Plattformen (z. B. YouTube, Twitter und Facebook)?

UX/UI-Design     

• Braucht ihr die neuesten Kreativ-Technologien und -Features, um wettbewerbsfähig zu bleiben?
• Wie arbeitet ihr euch in neue Software ein?
• Wie arbeitet ihr bei Projekten zusammen, und wie gebt ihr Kreativelemente im Team weiter?
• Arbeitet ihr mit Team-Mitgliedern zusammen, die remote oder in anderen Niederlassungen bzw. an anderen Standorten tätig sind?
• Arbeitet euer Team mit externen Agenturen oder freien Mitarbeitenden zusammen?
• Arbeitet ihr auf mehreren Geräten (Smartphone, Tablet, Laptop)?
• Sucht ihr nach Möglichkeiten, den Design-Prozess zu beschleunigen?
• Wie erfasst ihr Feedback zu Storyboards, Sitemaps, Prototypen und Wireframes von eurem Management, Auftraggebenden und Mitarbeitenden?
• Wie gewährleistet ihr, dass eure Projekte markenkonform sind?

Öffentliche Verwaltung

• Wie wichtig ist die Planungssicherheit und Skalierbarkeit von Lizenzeinkäufen für eure Organisation?
• Wie behaltet ihr die Gesamtzahl von bereitgestellten Lizenzen sowie Anwenderinnen und Anwendern innerhalb eurer Organisation im Blick?
• Verwendet ihr Arbeitsstationen, die vom Internet oder von eurem internen Netzwerk getrennt sind? Wenn ja, wie werden Lizenzen auf diesen Arbeitsstationen implementiert?
• Wie geht ihr mit potenziellen Sicherheitsrisiken um, die durch die private Nutzung von Cloud-Systemen wie Dropbox oder Google Drive zum Speichern von Kreativinhalten entstehen?
• Müsst ihr mehreren Personen verschiedene Rollen und Zuständigkeiten zuweisen, z. B. Admin-Rollen für Support, User-Management und Implementierung?
• Wie gewährleistet ihr konsistentes Branding zwischen Teams, die Content für mehrere Kanäle produzieren?
• Was ist das Hauptargument eurer Organisation gegen den Umstieg auf Cloud-basierte Workflows, die die Zusammenarbeit und Genehmigungsprozesse beschleunigen könnten?
• Behörden sind in Bezug auf die Implementierung der neuesten Technologien oft zögerlich. Was wäre, wenn euch Adobe eine Lösung bereitstellen würde, mit der eure Mitarbeitenden Zugriff auf aktuelle Software hätten, ohne dass euer IT-Team die Programme auf jeder Arbeitsstation manuell implementieren und aktualisieren muss?
• Stellen eure Designerinnen und Designer eine wachsende Nachfrage nach Inhalten fest? Welche Maßnahmen ergreifen sie, um den Anforderungen gerecht zu werden?
• Wie einfach ist es für eure Kreativ-Teams, von zu Hause aus zu arbeiten, ohne dass Verzögerungen entstehen oder der Zugriff auf Kreativ-Software und digitale Medien unterbrochen wird?
• Was hält eure Organisation davon ab, neue und innovative Technologien wie 3D, Augmented Reality und Mobile Experiences zu implementieren?
• Wie wichtig sind euch APIs, Integrationen und Plug-ins von Dritten im Zusammenhang mit Adobe-Produkten? Wenn ihr keine Lösungen zur Automatisierung verwendet: Welche 3 Prozesse hätten bei euch Priorität – und warum?