11. März 2022
Neuer Selfservice-Prozess zum Wechsel des VIP-Fachhandelspartners.
Wir freuen uns, einen neuen Selfservice-Prozess zum Wechsel des VIP-Fachhandelspartners ankündigen zu dürfen. Bisher mussten Fachhandelsunternehmen ein Antragsformular ausfüllen, das von den betroffenen VIP-Teilnehmenden unterschrieben und von Adobe überprüft werden musste. Mit dem neuen Prozess wird der zeitliche Aufwand für den Wechsel von mehreren Tagen auf Minuten reduziert, weil Fachhandelspartner den Prozess selbst über die Reseller Console initiieren können. Sobald der einfache Prozess abgeschlossen ist, können betroffene VIP-Teilnehmende Bestellungen beim neuen Partner aufgeben
Und so funktioniert’s:
- Teilnehmende wählen im Adobe Partner Finder einen neuen Fachhandelspartner in ihrer Region aus.
- Der neue Partner generiert in der Reseller Console einen Code für den Wechsel.
- Er gibt die VIP-Nummer des betreffenden Accounts sowie die E-Mail-Adresse des zuständigen Admin-Kontakts an.
- Der Code für den Wechsel wird Teilnehmenden per E-Mail gesendet.
- Teilnehmende geben den Code abschließend in der Admin Console ein.
Codes für einen Wechsel des Fachhandelspartners sind 72 Stunden lang gültig. Wenn ein Code nicht innerhalb dieses Zeitraums genutzt wird, kann der Partner einen neuen Code erstellen – pro Tag bis zu 5 Mal. Sowohl der alte als auch der neue Partner werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Änderung durchgeführt wurde.
Genauere Anweisungen sind hier verfügbar:
- Für VIP-Teilnehmende: Admin Console-Hilfe (Kontoverwaltung > Verwalten des Team-Kontos > Wechsel des Fachhändlers).
- Für Fachhandelspartner: Reseller Console-Hilfe (Verwalten Ihrer Kunden > Kunden mit einem bestehenden Fachhändler hinzufügen [Fachhändlerwechsel]).
- Schaue dir außerdem die Demo an.
Falls du Hilfe benötigst, wende dich an den Adobe Partner Connection-Helpdesk.