Verkaufsleitfaden für Adobe Substance 3D.

Sondieren.

Voraussetzung für erfolgreiche Produkt- und Lösungsempfehlungen ist eine intensive Sondierung. Dabei kommt es entscheidend darauf an, die richtigen allgemeinen und spezifischen Fragen zu stellen. Wir empfehlen, zunächst mit allgemein formulierten Fragen zu beginnen und dann ins Detail zu gehen. Sobald du auf ein Problem oder eine Chance stößt, solltest du innehalten und mit präzisen Fragen nachhaken.
Vorbereiten.
Sondieren.
Validieren.
Empfehlen.
Abschließen.
Erneuern.

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Sondierungsfragen nach Kundentyp.

Stelle bei der Bedarfsermittlung deines Interessenten zunächst einige allgemeine Fragen zur vorhandenen Umgebung und zu den aktuellen Anforderungen. 

  • Verwendet ihr derzeit Substance 3D?
  • Wenn ja, wie viele Lizenzen habt ihr?
  • Verfügt ihr über andere Lizenzen für Adobe-Software? Wenn ja, für welche Produkte?
  • Habt ihr bereits eine 3D-Pipeline? Falls ja, welche 3D-Tools verwendet ihr?
  • In welchen Bereichen setzt ihr 3D derzeit ein?
    • Produkt-Design und Visualisierung?
    • Kommunikation und Marketing-Elemente?
    • 3D-Erlebnisse für E-Commerce (AR, Viewer, Konfiguratoren)?

Nachdem du dir einen Überblick zur vorhandenen Umgebung und den aktuellen Anforderungen deines Kunden verschafft hast, kannst du genauer nachhaken und deine Fragen präziser auf die Rolle des Entscheiders abstimmen.

IT-Manager.

  • Wie unterstützt ihr aktuell die dynamischen Anforderungen von Kreativ-Teams?
  • Welche Tools, Mobile Apps und Cloud-Services für Kreative nutzt eure Organisation momentan?
  • Wird Kreativ-Software aus dem Budget der IT oder aus verschiedenen Abteilungen oder Regionen bezahlt?
  • Wie sind Onboarding und technischer Support geregelt? Habt ihr 24x7-Zugang zu Support? Könnt ihr offene Anfragen verfolgen, und erhaltet ihr privilegierten Support?
  • Seid ihr für die Endanwenderschulungen zur erworbenen und bereitgestellten Software zuständig? 
  • Wie viel Zeit verbringt ihr mit der Bereitstellung und Aktualisierung von Kreativ-Software?
  • Unterstützt ihr Teams, die remote oder an anderen Standorten arbeiten?
  • Wie erfasst ihr die vorhandenen Lizenzen für Kreativ-Software und stellt die organisationsweite Compliance sicher?
  • Verwendet eure Organisation Software von Adobe? Wenn ja, welche Programme? Und wie verwaltet ihr diese Lizenzen?
  • Wie gewährleistet ihr die Sicherheit eurer Systeme und Daten und ermöglicht dennoch die Zusammenarbeit zwischen Anwendern an verschiedenen Standorten und Geräten?
  • Nutzt euer Unternehmen Single Sign-on (SSO) für den Zugriff auf geschäftliche Services wie E-Mail, Cloud-Speicher und Mitarbeiterdaten?
  • Benötigt ihr für eure Aufgaben erweiterte Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung oder Freigabeberechtigungen, um geistiges Eigentum und Unternehmensdaten zu schützen?
  • Unterstützt ihr Anwender verschiedener Kostenstellen oder Standorte, für die unterschiedliche Kreativ-Tools oder Berechtigungen erforderlich sind? 

Kreativleiter.

  • Welche Kreativ-Tools verwendet euer Team derzeit?
  • Wie haltet ihr Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit aufrecht?
  • Benötigt euer Team Zugriff auf neueste Kreativ-Software und -Funktionen?
  • Wie funktioniert die Zusammenarbeit bei Kreativprojekten bei euch? Wie bleiben alle auf dem aktuellen Stand?
  • Gibt es bei euch eine UX/UI-Abteilung, in der Prototypen erstellt werden?
  • Verwendet ihr 3D-Materialien aus anderen Programmen oder Bibliotheken?
  • Gibt es bei euch Team-Mitglieder, die remote oder an anderen Niederlassungen oder Standorten arbeiten?
  • Wie werden eure Mitarbeiter im Umgang mit der Kreativ-Software geschult?
  • Arbeitet euer Team mit externen Agenturen oder Freiberuflern zusammen?
  • Nutzt euer Unternehmen Single Sign-on (SSO) für den Zugriff auf geschäftliche Services wie E-Mail, Cloud-Speicher und Mitarbeiterdaten?
  • Benötigt ihr für eure Aufgaben erweiterte Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung oder Freigabeberechtigungen, um geistiges Eigentum und Unternehmensdaten zu schützen?
  • Erstreckt sich euer Team über mehrere Kostenstellen, Standorte oder Fachbereiche, für die jeweils unterschiedliche Kreativ-Tools oder Berechtigungen erforderlich sind? 

Geschäftsleiter.  

  • Wie stellt ihr sicher, dass ihr jederzeit Zugang zu den neuesten Programmen, Technologien und Inhalten habt?
  • Seht ihr bei eurer aktuellen Produktions-Pipeline Verbesserungspotenzial?
  • Welche Software verwendet ihr derzeit? Erfüllt sie eure Anforderungen? Welche Funktionen vermisst ihr?
  • Welche Probleme bestehen derzeit in eurem Produktionsprozess? Wie könnte man Abhilfe schaffen?
  • Wie viel bezahlt ihr für eure aktuellen Software-Lizenzen?
  • Welche anderen Adobe-Produkte setzt ihr ein?

Kreativanwender.  

Angehende 3D-User.

  • Nimmt die Einarbeitung in neue Software oft viel Zeit in Anspruch?
  • Habt ihr schon einmal Testversionen der Substance 3D-Tools heruntergeladen? Habt ihr schon einmal die kostenlosen Tutorials der Substance Academy genutzt?
  • Habt ihr euch schon einmal überlegt, wie viel Geld und/oder Zeit ihr im Vergleich zu euren aktuellen Tools mit Substance 3D sparen könntet?
  • Welche Arten von visuellem Content erstellt ihr mit 3D-Software oder anderen Tools für Content-Erstellung?
  • Wie viel Zeit habt ihr für Iterationen eures Contents? Erstellt ihr oft Mockups und/oder Prototypen?

Erfahrene 3D-User.

  • Habt ihr den Eindruck, dass eure derzeitigen Tools veraltet sind oder nicht mit dem Tempo der Branche Schritt halten können?
  • Habt ihr bereits eine 3D-Pipeline? Wenn ja, seid ihr damit zufrieden? 
  • Welche Arten von visuellem Content erstellt ihr mit 3D-Software und anderen Tools für Content-Erstellung?
  • Wie viel Zeit habt ihr für Iterationen eures Contents? Erstellt ihr oft Mockups und/oder Prototypen?