Preparação para interagir

O melhor indicador do sucesso de uma reunião é o planejamento que a antecede. Tenha critérios ao se preparar para uma reunião com um cliente existente assim como você se prepara para impressionar um cliente potencial pela primeira vez.

1. Valide o status do cliente/cliente potencial.

É importante entender a situação do cliente, os projetos, as partes envolvidas e os desafios do setor para trabalhar em questões como necessidades de TI, fluxos de trabalho, adoção de serviços na nuvem e a narrativa da Creative Cloud.

Pesquise sobre a organização, a pessoa e a conta antes de fazer uma chamada de vendas.

Identifique os objetivos do cliente.

Conheça o histórico do cliente.

Entenda o ambiente empresarial do cliente.

Identifique os tomadores de decisões e os formadores de opinião da organização.

2. Entenda as preocupações de TI.

É importante entender as principais preocupações dos profissionais de TI e como a Creative Cloud pode resolvê-las, independentemente do setor, pois, em geral, o departamento de TI é quem toma as decisões de compras de software.

3. Entenda as principais preocupações de personas específicas.

Também é importante entender a função dos clientes com quem você está falando para fazer as recomendações certas e comunicar as ofertas da Creative Cloud no contexto do cargo e da equipe que os clientes auxiliam. Este guia oferece informações detalhadas sobre sete personas-alvo para ajudar a entender os tipos mais comuns de clientes da Creative Cloud:

Gerente de TI

Líder criativo

Designer gráfico

Comunicador de negócios

Designer de UI/UX

Produtor de vídeo

Governo