참여 유도 준비
1. 기존 고객/잠재 고객 파악
고객의 상황과 프로젝트, 이해 관계자 및 업계의 과제를 파악하는 일은 IT 부서의 니즈, 워크플로우, 클라우드 서비스 도입 관련 문제를 해결하고 Creative Cloud를 해당 고객에게 맞게 제안하는 데 많은 도움이 됩니다.
- 전화 상담을 시작하기 전에 고객과 고객이 속한 조직, 계정 조사
- 고객의 목표
- 고객의 현황
- 고객의 비즈니스 환경
- 의사 결정자 및 영향력 행사자 파악
2. IT 부서의 과제 파악
IT 부서에서 소프트웨어 구매를 결정할 가능성이 높으므로 업계와 관계없이 IT 부서의 주요 과제와 Creative Cloud를 통한 과제 해결 방법을 파악합니다.
3. 특정 업계의 우려 사항 이해
고객을 위한 적절한 추천을 제공하고 Creative Cloud를 직무와 팀에 맞게 제안하기 위해서는 고객을 제대로 파악해야 합니다. 본 가이드는 Creative Cloud의 세일즈 대상이 될 4가지 유형의 고객에 대한 마케팅 전략을 제공합니다.
- IT 관리자
- 크리에이티브 리더
- 그래픽 디자이너
- 비즈니스 커뮤니케이터
- UX/UI 디자이너
- 영상 제작자
- 공공 기관